应聘客服岗位时，简历应强调良好的沟通技巧.耐心和解决问题的能力，以下是整理好的客服简历模板范文（18篇），希望能够帮助到大家。

客服简历模板范文1：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：内容审核/客服专员   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.7   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：电气自动化   

学校描述：学习专业主要设置《电机及电机拖动》.《单片机及接口技术应用》.《电力电子技术及应用》.《过程控制系统》.《工厂供电系统》等核心课程，以及钳工电工专项实训和专业综合实训，已考取维修电工证。

工作经历

时间：201X.11-至今   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：自媒体运营   

时间：201X.6-201X.10   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：在线客服   

乐视商城是由乐视网控股子公司乐视TV所建，且由乐视TV自营的B2C电视垂直类购物网站。主要负责：

时间：201X.7-201X.4   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：内勤   

甘肃京陇联创工程技术有限公司主要专注于新能源领域，为风场.光伏电站提供设备维护.定检.维修.技术改造等技术服务。作为内勤主要负责：

项目经验

时间：201X.9-201X.9   

项目名称：锤子简历项目1   

项目角色：一线客服及二线支援   

自我评价

能够高效率的工作，有责任心。有较强的适应能力，乐于接受新的挑战，具有团队精神和集体荣誉感。

客服简历模板范文2：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.7   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：   

学校描述：

电子商务是利用简单.快捷.低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面的进行各种商贸活动。

主修课程：市场营销基础 电子商务概述 大学生军事理论课程 电子商务创业 商务礼仪

选修课程：大学生小微企业创成实务

实习经验

时间：201X.10-201X.5   

公司名称：广州锤子简历公司   

职位名称：客服   

通过牵牛聊天软件，接待来访的在线咨询，包括产品特点.规格.款式等商品信息细节参数的解析。

通过高超的语言沟通技巧，想顾客推荐商品并促成满意购买

自我评价

良好的学习能力和适应能力及反思精神和同理心

良好的团队管理能力和沟通协作能力及服务意识

较强的分析解决问题的能力

良好的稿件和方案撰写能力

性格开朗.踏实有激情.担当且创新

客服简历模板范文3：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

实习经验

时间：201X.10-201X.1   

公司名称：广州锤子简历公司   

职位名称：客服   

主要工作：安抚客户情绪，并根据客户需求为其提供相应服务以帮助其解决问题。

时间：201X.2-201X.1   

公司名称：广州锤子简历公司   

职位名称：客服   

主要工作：电话联系有卖车意向的车主，确认其卖车意愿，并补充完善车主及车况详情。确认提交车主登记表后安排工作人员与车主联系并上门检查车况，完成卖车信息登记相关工作。

自我评价

乐观开朗，具有较强的服务意识，能够及时安抚客户情绪，耐心引导客户解决问题。

较强的适应能力，能够快速适应并融入新的工作环境中；具有较强的抗压能力，能够胜任高强度的工作。

具有较强的学习能力，不断充实自身理论知识，积累实践经验，积极向身边优秀同事学习，取长补短。

客服简历模板范文4：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.3-201X.7   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：计算机应用技术   

实习经验

时间：201X.11-201X.2   

公司名称：广州锤子简历公司   

职位名称：客服专员   

工作内容主要负责Pos机信用卡刷卡结算业务，查询清算流水业务，以及款项是否到账问题等。在这个公司学到很多知识，与同事之间和睦友善，以及同事之间的互帮互助，也积极完成了领导所交代的任务。

自我评价

  本人性格开朗.稳重.有活力，上进心强.待人热情.真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新;

  有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。

   对待工作认真负责，善于沟通与团队精神；勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。

客服简历模板范文5：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.6   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：计算机应用   

学校描述：学习了office办公软件的应用，对Photoshop，flash有基本了解，学习了基本的数据库操作。

时间：201X.9-至今   

学校名称：锤子简历大学2   

专业名称：信息管理   

实习经验

时间：201X.6-201X.10   

公司名称：广州锤子简历公司   

职位名称：服务员   

工作期间，能够很好的完成工作， 时常受到店长的表扬，受到身边同事的肯定。

时间：201X.10-201X.11   

公司名称：广州锤子简历公司   

职位名称：客服   

自我评价

出于对该职业的热爱，向贵公司申请该职业，我是一个认真.负责，对自己的事务有着严格要求，我热爱团体工作，团体工作时都能互相帮助，能帮助我在公司中尽快成长，我热爱自己的事业，所以不会对公司有所懈怠，公司发展了，我才能得到发展。我期望申请该职业，能够很好的助长我的工作能力，并以自己的不断提升为目的，更好的发展公司。恳请给我一次机会 ，让我能够表现自己的能力所在

客服简历模板范文6：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

工作经历

时间：201X.2-201X.6   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服专员   

1、负责公司店铺的销售服务工作，熟练掌握办公软件和天猫.京东工作台；

时间：201X.9-201X.4   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服组长   

1、负责公司店铺的服务工作，相关平台的系统操作；

自我评价

一年的电商工作经历让我对于电商方面的前沿和动向有一定的了解，并且熟悉天猫及京东各种操作规则和流程，同时对于自身的综合素质有一个相当大的提高，并能适应压力的工作环境。

为人真诚，有很强的忍耐力.意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。富有团队合作精神;良好的沟通和人际协调能力。

喜欢电商行业，开过个人网店和会基础店铺运营，熟悉常用基本办公软件。

兴趣爱好

汽车 旅游 音乐 跑步 阅读

教育背景

2、14.9-2017.6 秦皇岛职业技术学院 网络系统管理在校荣誉：

1、在2016年度“静态网站设计”大赛中，获得二等奖；

2、2016年-2017学年度被学院评为优秀学生；

专业技能：

熟练掌握office办公软件.PS.打字熟练

客服简历模板范文7：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.7   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：视觉传达艺术设计   

实习经验

时间：201X.9-201X.3   

公司名称：广州锤子简历公司   

职位名称：保健品检测员   

公司的每一种原料都要从这里把关，无论是进来的还是出去的，国内还是国外的，都要检测每一种成分的合格性，多次检测，多次实验，通过不同的方式来进行检验，实验的时候保证环境的质量安全，保证无菌，不止进行一次的实验，不管检验合格还是不合格，都要写明检测报告，对上级进行报告。

时间：201X.3-201X.5   

公司名称：广州锤子简历公司   

职位名称：客服人员   

公司内部有专门负责的网站，我们通过大众群体拨打电话来解决他们的问题，了解他们具体需要什么帮助，网站里会有一些客户通过拨打总部电话形成类似订单的问题，要及时对这些问题解决，主动联系客户了解情况，线下解决，之后再进行回访，确保客户的满意。还要对和公司有交易往来的客户用qq或微信线上联系，及时回复客户的问题和告知客户的需求。

自我评价

对待工作认真负责，善于沟通，乐观上进并善于施教并行，勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

客服简历模板范文8：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

工作经历

时间：201X.4-201X.4   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：电销部客服   

通过电话开拓销售渠道，主动寻找和开发客户，销售公司信贷产品

受理客户贷款申请，并对客户贷款申请进行调查.分析.评估和初审

维护客户关系，为客户提供优质的贷前.贷中及贷后服务

时间：201X.5-201X.12   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：电话客服   

维护公司老客户，进行电话回访，调查客户满意度

进行新客户电话项目介绍，登记整理客户意向，反馈给业务员

追踪意向客户信息，统计信息与业务员沟通

时间：201X.3-201X.7   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：店长   

负责登记服务员信息，与客户沟通介绍公司服务项目，促进合同签约，传达并执行总部的工作计划

负责培训招生.学员管理，文档资料的输入整理

管理店面指导员工努力提高销售.服务业绩，财务合同管理与公司总部每周结账

自我评价

本人从事多年客服服务工作，能够更好的掌握客户心里，善于和客户沟通，不骄不躁，能够利用聊天软件取得客户信任，达到成交 目的。待人真诚热情，有团队协作精神和上下沟通能力。

客服简历模板范文9：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.7   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：电子商务   

工作经历

时间：201X.12-201X.4   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：新品开发   

主要工作内容有：1.通过参考和分析eBay.亚马逊.Wish等跨境电商平台，从中寻找国外受欢迎和热卖的跨境专供产品，发展新产品供应商，寻求价格最优货源；2.协调销售部展开产品上架等工作； 3.管理开发的产品，及时跟进产品下单.运输.入库以及上架等工作，同时处理后期补货和滞销品问题。

时间：201X.8-201X.12   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服/打包员   

主要工作内容有：1.通过阿里旺旺和客户进行沟通，解决售前售后问题；2.负责公司产品的售后服务工作，如退换货和补发货等；3.淘宝订单打单以及打包货物等工作。

自我评价

本人于2018年毕业于桂林理工大学商学院电子商务专业，全日制本科。能熟悉运用office.Photoshop等软件操作。 本人性格开朗，待人真诚热情.为人随和.善于沟通，有良好的人际关系和很强的适应能力。工作认真负责.踏实肯干.具有较强的团体协作精神和独立的工作能力，有很强的责任心和工作干劲，不惧挑战。有一定的亲和力及管理能力，思维灵活，反应快，接收能力强，字迹工整。一个小小的应届毕业生，诚心希望人才单位能够给予机会，我将会为之而努力，谢谢！

客服简历模板范文10：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服，运营   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.7   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：金融   

工作经历

时间：201X.5-201X.10   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服经理   

一.通过后台系统看客户操作是否合规。二.通过QQ微信及电话在线远程解决客户疑难问题。三.客户的资料的归纳和整理。四.微信公众号和微博等公众平台的运维。五.每周公司资源的统计和清算。六.客服日常计划的安排与监督。七.领导安排的其他工作。

时间：201X.10-201X.8   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：推广运营专员   

时间：201X.10-201X.1   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服专员   

1、客户信息资料的归纳与整理。2.及时准确的处理客户的问题并及时上报反馈。3.多渠道服务沟通客户，处理客户问题。4.退回货物的跟踪和处理。5.领导安排的其他工作。

自我评价

本人性格开朗.待人真诚；工作认真负责，积极主动，吃苦耐劳，能承受压力，勇于创新；有良好的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力。

客服简历模板范文11：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服专员   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.7   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：专业：会计   

工作经历

时间：201X.10-201X.10   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：职务：客服兼行政   

工作职责:1.负责公司售前售后客户的维护跟进，处理客户提出的问题；

2、管理公司后台网站，安排公司日常工作（公司员工考勤的登记制作，日常工作用品的安排购买）；

5、不定期的回访已经装修完成的客户，维护客户关系，询问客户是否有售后故障需要我们上门维修  

时间：201X.2-201X.6   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：职务：售后客服   

工作职责：1.接听公司00电话;

时间：201X.6-201X.4   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：职务：客服专员   

工作职责1.公司00电话及客服固话接听;

自我评价

感谢您百忙之中抽空看我的简历！下是我的自我评价：“勇于进取,不断创新”是我个人一贯的工作作风.。“脚踏实地，认真细致”是我一向的工作态度。“善于与他人交往，爱好广泛”是我的个人爱好“以最短的时间达到最优的效果，果断干练”是我工作中对自己的要求，也是我一直追求的目标。看到自己的优点，认识自己的不足，发挥自己的长处，改进自己的不足，我将以饱满的热情投入到崭新的工作中去。希望我能成为贵公司的一员。

专业证书

会计从业资格证

语言能力

英语读写能力良好

普通话标准

专业技能

CAD一般

word excel精通

C1驾照

客服简历模板范文12：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：网络客服   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-至今   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：商务管理   

工作经历

时间：201X.9-201X.10   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服专员   

一.处理毎日客户订单情况并及时回报；二.负责与仓库对接，合理安排发货任务； 三.统计销售及回款数据，及时上报领导； 四.完成上级交给的其它事务性工作；

时间：201X.11-201X.5   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：人事行政   

自我评价

本人综合素质佳,能够吃苦耐劳,忠诚稳重坚守诚信正直原则,勇于挑战自我开发自身潜力;做一个主动的人,工作积极热情,为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量;具备良好的人品,乐于与人沟通,生活在群体之中,能够与人进行客观直接的沟通。

客服简历模板范文13：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服 行政   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

工作经历

时间：201X.3-201X.5   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服关系员   

1、作为天行服务客户的第一负责人，负责学员报名之后与家长的沟通.交流和服务2.及时解决家长的问题，受理家长请假.调课.冻结等要求，并反馈至教务 3.维护学员“一对一”服务群，与CC和教务做好配合和衔接 4.极力挖掘客户转介绍和续卡，提高转介绍率和续卡率 5.根据公司指定的销售目标，配合团队完成销售任务。

时间：201X.5-201X.2   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：药库主任   

自我评价

本人活泼开朗，善于沟通，待人热情，具备良好的团队协作精神，专业知识和工作经验相对丰富。喜欢自我挑战，用实力去证明自我存在的价值。

项目经验

爱心健康加油站

主要帮助一些需要解答生活上的一些常识的问题，如何用药，合理用药和测量血压。

培训经历

在中国人寿接受各类保险的售前售后培训

客服简历模板范文14：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服经理   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

工作经历

时间：201X.3-201X.2   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：电话销售   

一：根据公司安排的广告上线时间，进行幕后400电话的接听以及疑问解答，并在电视广告结束后回访刚接进来的热线电话，沟通并达成订单。

时间：201X.3-201X.6   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服经理   

一：（基础类）负责打印复印公司所需材料，如客户合同.公司证件以及员工信息等；负责办理新老员工入职手续，以及后期工作交接问题。并在每月15号核算公司员工考勤问题。

自我评价

不会咬文嚼字.性格大大咧咧.喜欢结交朋友；

在工作上，比较较真。属于自己的工作喜欢在有效时间段提前完成，算是比较认真并积极配合各部门的工作，比较有亲和力。

客服简历模板范文15：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服类   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.7   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：电子商务   

学校描述：电子商务属于前几年比较新兴的专业，属于多学科的交叉学科，所学内容给人感觉“杂而不精”，一般选择一个方向专精而就业。

工作经历

时间：201X.9-201X.4   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：专职义工   

主要负责公益活动的组织.开展和善后。

时间：201X.6-201X.11   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：内勤   

这是一家私营的很小的一家公司，负责的事务多且杂。

时间：201X.11-201X.3   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：专业客服   

维音是一家外资的呼叫中心，可以算最好的呼叫中心之一。我所在的部门是ACM，主要负责针对苹果的产品提供售后技术支持，从而提升客户对苹果的满意度。

自我评价

我是一个比较纯粹的人，一个值得信赖的人！沉稳内敛，待人真诚，对事认真。

我也是一个执行力和责任感比较强的人，能积极.主动.高效地完成自己的本职工作！

人都是社会动物，所以团结协助很重要，我性格很好，可以很好地和同事相处，一起完成相应的工作和任务。

关于求职

因为工作了几年了， 内心还是比较强大和沉稳的，不会有不切实际的想法。希望能找一家正规的公司上班，工作时间稳定一点。最近也一直在准备新就业的问题，安排和心理都做好了准备，所以可以很快入职，马上投入到工作中去，希望可以获取一份理想的工作！

客服简历模板范文16：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服主管   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

工作经历

时间：201X.11-至今   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客户服务主管   

1、店铺规则（天猫&京东&C店），产品知识，销售服务技巧培训及；经手培训合格入职客服达50+人；

2、每月客服KPI考核，同时配合店铺体量变化，进行适当的KPI考核标准调整；

3、客服售前，售后服务流程的梳理规范；从入职初的不到10人至现今30多人客服团队，严格要求执行标准，施行奖惩有度；

4、管理及指导客服团队的日常工作；eg：活动方案的讲解，短语的优化，聊天记录质检，月例会培训沟通等；

5、与外包客服公司的前期合作谈判，后续对接及考核工作（已对接过3家外包公司合作）；目前公司客服20人+外包客服12人；

6、熟悉管易erp和旺店通系统订单相关操作，出单组人员培训；

7、店铺DSR评分，售后服务指标情况的跟踪及管理，相关指标，除物流评分，均高于行业均值；

时间：201X.10-201X.10   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服主管   

1、 负责售前客户来访的咨询和沟通，解决客户提出的所有问题，并促成交易。（询单转化率48.6%）；

自我评价

1、对待工作，坚持有责任心，且善于思考；

2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，善于沟通；

3、熟悉电商客户服务的相关行业知识，具有优秀的客户服务意识；

4、抗压力强，越挫越勇型，且工作有始有终，能合理完成领导交代的任务。

客服简历模板范文17：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服专员   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

工作经历

时间：201X.3-201X.12   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：客服助理   

负责客户投诉处理，收集客户投诉信息，确认为我司问题后，将信息记录，回复客户解决方案，并跟踪反馈处理过程，避免类似问题再次发生。

接听客户电话，受理客户来电咨询以及回访工作。

记录工单并及时反馈。

负责领导下达的其他任务。

时间：201X.06-201X.2   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：收银员   

微笑服务顾客，负责超市日常收银结算工作；

领取.使用.管理和归还收银备用金；

备用金清点，下班前的收银清点

推广及维护超市形象

自我评价

工作态度认真，责任心强；为人乐观随和，注重团队精神；

接受新知识.适应新环境能力较强； 具有良好的人际交往.沟通及应变能力，擅于处理人际关系，比较注重工作效率；

会使用基本办公软件。

客服简历模板范文18：

求职意向

求职类型：全职   

意向岗位：客服专员   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景

时间：201X.9-201X.3   

学校名称：锤子简历大学1   

专业名称：商务英语   

学校描述：  身为一名商务英语专业的毕业生，我英语口语良好，在校期间学到了许多专业知识，如商务英语阅读.英语国家概况.BEC初级&中级.英语写作教程等等，能熟练操作计算机办公软件。

工作经历

时间：201X.11-201X.4   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：前台   

工作指责范围：

身为一名前台，通过这份工作，我具备了很强的抗压能力，并且不会把私人情绪带到工作上来。同时，这份工作也让我认识到了提高自身责任心和业务水平的重要性。提高自身责任心，让我学到了要从大局考虑事情，而不只是从自身的角度去想问题。提高业务水平，能使客人在我们酒店有宾至如归的感觉。

这份工作也锻炼了我与人沟通协调的能力，如在待客方面，需要耐心聆听客人的需求并为其提供合适的解决方案，遇到自己不能妥善解决的问题，要礼貌的让客人稍等片刻，致电上级讲清客人需求并让其处理。

时间：201X.9-201X.9   

公司名称：锤子简历公司   

职位名称：电话客服   

工作指责：

自我评价

我是开放大学商务英语专业的大专生，同时也在自考上外英语语言文学专业的本科，我十分希望能在实际工作中运用到自己学习到的英语专业知识。现在我渴求到贵单位去工作，使所学的知识与实践有机地结合，只有不断学习，才能使自己能够持续前进，我十分愿意学习贵公司客服专员的业务，如果能够加入贵公司，对我来说将是另一段学习的开始，希望能和公司一起成长！