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求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服

意向城市：上海

薪资要求：面议（或8000-12000元/月）

求职状态：一周内到岗

教育背景

时间：201X.09-201X.06

学校名称：锤子简历大学（财经学院）

专业名称：教育技术学（GPA：3.9/4.0，排名Top 3%）

学术奖学金：连续两年获得校级一等奖学金，以及“优秀毕业生”荣誉称号。

校内活动和荣誉：积极参与校内各项活动，曾任教育技术学社社长，组织多场教育技术交流会，提升社团影响力。荣获“优秀学生干部”称号，以及多次获得校级优秀项目奖。

主要课程：

深化教学设计（平均分97，全班第一）

教育学原理（95%优秀率，参与编写教材）

心理学（90%通过率，参与心理咨询志愿服务）

教学媒体设计（项目获奖，多次在校内展览中展出）

音视频剪辑（熟练掌握，参与多部校园微电影制作）

动画制作（多次获奖，包括一次全国大学生动画创作大赛二等奖）

工作经验

时间：201X.07-201X.07

公司名称：锤子科技教育咨询有限公司

职位名称：数字化教育顾问

工作描述：

成功推广并实施数字化教学策略，通过创新教学方法和工具，提升课堂信息化程度至30%，显著提高教学效果。

设计并执行课外活动信息化方案，结合学生兴趣点，服务学生参与度提升至40%，增强学生数字化学习能力。

主导并实施一项全面的数字校园改造项目，优化校园信息化环境，提升校园管理效率20%。

精准管理并分析工作数据，通过数据分析优化教学策略，提升工作效率30%。

建立并维护师生.家长与教育管理者的高效沟通渠道，通过定期沟通和反馈，提升教育质量。

完成教师培训计划，针对教师技术短板进行针对性培训，提升教师技术使用熟练度至100%，促进教师专业发展。

时间：201X.06-201X.07

公司名称：锤子科技服务集团

职位名称：高级客户服务代表

工作描述：

负责处理400热线咨询，通过专业解答和耐心服务，客户满意度达到99%，获得客户高度评价。

通过电话和邮件维护1500+客户关系，定期回访了解客户需求，客户保留率提升至20%。

通过优质服务推动30%的客户续费，成功推荐新客户80人，为公司带来显著业绩提升。

定期外呼，了解客户需求和反馈，成功预约60%的客户参与公开课，增加市场活动参与度40%。

提供专业售后支持，快速解决客户问题，问题解决率高达99.5%，提升客户忠诚度。

项目经验

数字校园改造项目：作为项目负责人，从需求分析.方案设计到实施落地全程参与，通过引入先进的数字化教学设备和系统，成功提升校园信息化水平，获得校方高度评价。

客户续费推动项目：作为项目核心成员，通过数据分析客户需求和续费意愿，制定针对性续费方案，成功推动30%的客户续费，为公司带来显著收益。

专业技能

熟练掌握音视频剪辑.动画制作等多媒体制作技能。

精通数字化教学策略和工具，具备丰富的数字化教学实践经验。

具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够快速解决客户问题。

熟练掌握Office等办公软件，以及数据分析工具（如Excel.SPSS等）。

自我评价

作为一名资深的教育技术学专业人士，我具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。在多年的工作中，我始终保持着对教育的热情和追求，不断学习和探索新的教学技术和方法。我擅长通过数字化教学策略和工具，提升教学效果和学生学习体验。同时，我具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够快速解决客户问题，为客户提供优质的服务。在未来的工作中，我将继续发挥我的专业优势和创新能力，为教育事业的发展贡献自己的力量。

证书

2、15.11 驾驶执照

2、14.04 普通话二级甲等

2、15.04 大学英语六级（CET-6）

2、16.06 中学信息技术教师资格证

2、17.03 全国计算机等级考试三级（网络技术）