工作经历（案例一）

工作时间：2014-12 - 2017-08

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后技术支持工程师

工作描述：

1.对厂内现场以及市场反馈的问题，提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等。

2.协助4S店解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。

3.协助质量工程师现场技术支持。

4.全面负责4s或维修站车辆技术的指导。

5.对车辆进行复杂的诊断和实施一些高难度的维修操作，在进行较大难度维修时提供支持。

工作经历（案例二）

工作时间：2016-11 - 至今

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：服务总监

工作描述：

1.负责服务店售后服务的各项运营管理业务。

2.负责客户满意度的持续提升工作。

3.负责处理重大客户投诉处理以及危机事件。

4.保持和其他部门的沟通顺畅。

5.负责服务店整体6S的管理。

6.对服务店进行售后团队和品牌建设‘

7.负责厂方、大区的沟通以及定期工作的汇报。’

工作经历（案例三）

工作时间：2012-10 - 2013-10

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后服务/客户服务

工作描述：

接待客户，处理客户抱怨，负责与车间的沟通，保证维修车辆的顺利进行，负责終检，保证事故车的质量和进度，熟练掌握售后维修系统的使用，以及正确的接待流程，负责与保险公司的沟通，定损以及回价，制定每个月自己的目标产值及接待量

工作经历（案例四）

工作时间：2002-06 - 2011-03

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门：售后服务部 | 所在岗位：技术经理

工作描述：

2002年6月至2005年7月担任机电维修技师

2005年7月至2007年10月担任机电维修组组长

2007年10月至2008年10月担任质量检验员

2008年10月至2011年3月担任技术经理兼技术培训师