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APP推广客服简历案例：

一句话介绍自己：偏执症的路上，往左是疯子，往右是天才。我都不是，我只是执着，同时也变通。

基本信息：

年龄：28岁、性别：女、学历：本科、电话：13800138000、邮箱：BD@100chui.com

求职意向：

网站客服、广州、面议、随时到岗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 锤子简历大学 | 计算机与信息技术

工作经验：

2019年12月 - 至今 | 锤子简历信息有限公司 | 网站客服

• • 接待客户的APP在线咨询处理售后工作，引导协助客户进行APP店铺认证; 
  • 定制部门内各岗位工作流程与制度，提高部门工作效率; 
  • 平台运营工作：如美业商城产品、商城活动Banner、优惠券的设置与发放、线下活动、在线视频课程、直播、学院报名、新闻等; 
  • 部门招聘、筛选简历、面试等，部门内各岗位的工作协调与沟通; 
  • 跨部门业务对接与沟通:如会务部、业务部、人事部、行政部、财务部品牌部等，总监助理交办各类事宜;
    

2018年3月 - 2019年12月 | 锤子简历科技有限公司 | 网站客服

• • 关注用户体验，通过数据，制定服务策略，优化工作流程，产品化解决问题;
  • 提升售前和售后服务能力，培养backup人才，提升小伙伴价值，控制人力成本; 
  • 带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标，对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控; 
  • 负责呼叫中心人员规划及人才建设，完善呼叫中心内部绩效考核体系，建立员工激励性绩效方案，推动团队建设; 
  • 根据公司业务发展需要，负责组建呼叫中心及电话销售团队，构建呼叫中心管理体系和平台，建立完善的呼叫中心管理制度、 工作规范及业务流程; 
  • 通过各项数据指标，对呼叫中心的运营销售转化进行全方位的管理监控，确保呼叫中心业务正常运行; 
    

实习经验：

项目经验：

2021年3月 - 2021年11月| 项目工程 | 网站客服

• • 项目描述：该项目是负责豌豆公主海淘跨境app客服方面的相关外包服务，提供客服帮助甲方处理解决客服咨询服务。 
  • 责仟描述：负责一线客服新入职人员培训、老客服业务知识更新新内容业务点导。日常kpi达成情况分析，未达标项给出提升方案并实施，数据情况整理提供至甲方，组员的日常工作进行关心了解，项目结算的计算整理，组内人员的排班，保证基础的日在线人数。

自我评价：

可使用此简历模板在线制作：

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