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客服文员业务部简历案例：

一句话介绍自己：偏执症的路上，往左是疯子，往右是天才。我都不是，我只是执着，同时也变通。

基本信息：

年龄：28岁、性别：女、学历：本科、电话：13800138000、邮箱：BD@100chui.com

求职意向：

售后客服、广州、面议、随时到岗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 锤子简历大学 | 计算机与信息技术

工作经验：

2019年12月 - 至今 | 锤子简历信息有限公司 | 售后客服

• • 做好公司老客户的维护工作，能够定期对老客户进行回访，了解客户的需求做好转介绍工作，对于一些潜在有意向的购买客户要及时跟进，有针对性的跟客户介绍公司的产品和特色，吸引客户购买。 
  • 对于业务员下单具体情况要进行跟踪，能够跟成交的客户协调具体的出货，保证其交易顺利完成。 
  • 需要整理部门内的日常工作文件录入各种电子文档，每天的工作数据要及时汇总，月底要整理提交部门领导。
    

2018年3月 - 2019年12月 | 锤子简历科技有限公司 | 售后客服

• • 接听公司400客服热线，处理客户的各种问题，尤其是售后方面要及时改善客户所提出的问题，提高客户的满意度。 客户出现退货问题要进行沟通挽留，及时完成客户的换货工作。
  • 定期回访客户，跟客户多沟通，稳固与客户之间的良好关系辅助销售部门完成销售业绩，对于客户所提出的各种意见要及时整理并反馈，对于各种突发事件要能够灵活处理。 
  • 维护公司各个不同渠道的销售，实时关注销售情况，出现销售下滑的现象，要及时寻找问题并提出改善意见。

实习经验：

项目经验：

2021年3月 - 2021年11月| 项目工程 | 售后客服

• • 为了更好的提升业务部门的销售业绩扩大品牌市场知名度，公司决定举办大型的促销活动。 
  • 负责在活动前协助项目人制定促销活动方案，该活动在线上线下不同渠道进行宣传推广，线下需要印制宣传单以及宣传海报，而线上则要制作专门的推广文案，进行多渠道的推广。 
  • 通过积极的推广，吸引了大量的客户关注，提高了市场的知名度，同时在促销活动过程中销售业绩提升了78.34%。
    

自我评价：

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