锤子简历品牌推广师
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基本信息
28岁
本科
4年经验
13800138000
BD@100chui.com
姓名
锤子简历
梦想每个人都有,但不是每个人都有勇气去坚信,我有!
求职意向
客服总监
广州
面议
随时到岗
教育背景
2014.09 - 2018.06
锤子简历大学
计算机与信息技术
GPA:3.72/4(专业前10%)
GRE:324
工作经验
2019年3月 - 至今
锤子简历信息有限公司
客服总监
  • 对公司服务营销二次销售目标、利润目标、客户满意度、日常运营等相关KPI等负责; 2,负责电话营销系统整体规划、引进、维护及完善工作; 3,部门绩效目标与工作计划管理、员工激励培养及梯队建设、资产与费用管理、协调部门间工作等 4, 组织协调处理疑难客户纠纷、危机公关投诉; 5,负责对团队进行业务指导、培训、参与其绩效管理,不断提高服务水平; 6,系统的建立与完善,如工单系统、CRM的开发,相关订单系统流程的改进与开发.
2018年3月 - 2019年3月
锤子简历科技有限公司
客服总监
  • 负责运作团队的建设培训,提升整体的专业服务素质;
  • 健全和完善公司运作部门的各项规章制度和操作流程并负责相关政策的有效监督执行;
  • 保证公司信息渠道的通畅,与市场销售等业务部门保持良好的沟通,配合市场部完成销售目标;
  • 按管理层制定的公司发展目标编制部门员工考评内容,公正、公平地对员工工作表现进行考核评估,不断激励员工,增强员工对企业的凝聚力;
  • 负责媒体投放执行协调、排期核对、播出证明及投放报告等事宜;
  • 应收账款的监控、管理、审核;
  • 营销方案策划及把控,擅长ppt,熟练office。
自我评价
本人对待工作踏实,认真,并且极富工作和团队精神,因此在工作和生活中结交了许多朋友,具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。综合素质佳,能够吃苦耐劳。感谢您在百忙之中阅览我的简历,静候佳音!

客服总监个人简历

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