运营经理，客服经理，培训经理实习简历模板-锤子简历

运营经理，客服经理，培训经理实习简历模板

作者：锤子简历 2021/05/03 14:20:00

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求职意向

运营经理，客服经理，培训经理陕西西安薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学化学教育

工作经验

2020.x -2020x 陕西移动10086省呼叫中心组长

1、负责陕西省移动客户的来电处理及公司业务的落地执行;

2.、负责班组日常的出勤及人员管理、业务培训等工作；

2020.x -2020x Teleperformance 运营主管

1、负责组织员工新业务培训及日常考试；

2、负责班组业务及员工日常KPI数据分析；

3、负责团队KPI数据分析及员工日常考勤管理；

2020.x -2020x 上海维音陕西联通项目客服经理

1、搭建呼叫中心体系，及负责培训部新员工培训，跟进培训进度，优化培训课程，提升培训质量

2、协管普通投诉处理班组日常运营，跟进基地/CSP重点工单，确保限时办结，跟进效果明显；

3、协助经理制定客户服务标准及服务质量考核管理办法，监督服务标准的执行情况；

4、督促公司管理及业务流程、规章制度在呼叫中心的执行，并不断提出完善和改进措施；

5、培训和发展员工，提升呼叫中心整业务技能及综合技能水平；

6、负责建立质检体系，并定期进行抽检，汇总，分析；

自我评价

1、从业以来一直从事呼叫中心行业，运营管理及员工日常业务培训，使KPI达标并完成，业绩提升，具备了一定的实战经验，对于管理具备了自己的想法和经验；

2、能认真负责，按时、按质完成交办的各项工作；

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