业务跟单服务与销售行业房地产销售主管简历-锤子简历

业务跟单服务与销售行业房地产销售主管简历

作者：锤子简历 2021/03/31 14:00:00

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求职意向

业务跟单服务与销售行业广东广州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学市场营销

经济学，市场营销，电子商务，会计，计算机，经济学

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服专员

公司主要做互联网医疗行业，入职职位上客服专员，主要负责以下工作内容：

1.负责app平台患者和医生在线咨询的疑义解答。

2.通过微信维护线上医生关系，持续使用平台。

3.处理售中、售后客诉问题。

4.统计每日每周每月订单报表数据。

5.负责仓库库存管理，每日订单打包发货

6. 负责与各品牌供应商联系进货打款事宜。

7.负责平台患者调研问题表以及回访。

8.负责客户服务话术优化。

9.负责业务员下的订单审核/做单/出库/回款事宜。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司一线客服-主管

售前客服期间工作内容：

1:主要负责天猫／官网平台护肤与减肥的售前/售中/售后工作。

2:负责老顾客回访工作，完成复购指标。

售前主管工作内容：

1:目标管理，将经理分配的小组目标做细分规划。

2:会议,每日晨会安排工作事项与团队建设

3:日常现场监督员工工作状态/督促完成当日目标／负责在线平台突发事件处理。

4：负责优化在线沟通话术。

5：定期小组培训包括如下（销售技巧分享会/优秀聊天记录分享/辩论赛等）

6：主管也需要接待客服做业绩，完成上级给到的目标。

工作成绩：曾在职年会期间获得年度业绩标兵奖，优秀服务奖，获得相关证书。 2014-2017期间从售前客服—客服组长—客服主管协助经理带领自己组。在售前期间一直保持前三名业绩。在负责团队中获得年度五个月分业绩第一名团队。

自我评价

本人在工作期间是一个有责任心细心耐心自律严谨的人。熟悉电商、官网、淘宝、微信、手机端平台网上销售模式与销售技巧经验，同时也有售后服务，客诉处理的经验。

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