客户关系专员个人简历模板doc-锤子简历

客户关系专员个人简历模板doc

作者：锤子简历 2020/12/07 05:30:00

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求职意向

客户关系专员薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学食品科学与工程 /韩语

GPA 3.5/4/（年纪前10%），获得公派留学机会，为同乡会及学生会相关负责人

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司销售管理专员/客户关系部专员

「工作职责」

1、【数据管理】拟定提交年度、季度、月度各项签约回款指标，负责分公司各类涉及库存、认购、签约、回款等报表及数据的制作及录入，撰写相关报告文件，提报销售政策及销售团队激励政策，对接集团对各项政策上传下达并落实监督到位；

2、【案场监督】负责案场日常监督管理，针对接待规范、客户看楼动线、现场公示文件、现场物料道具等进行审核、管理及监督维护;

3 、【渠道统筹】统筹渠道，制定渠道维护方案，解决渠道系统及客户带看等到访及成交突发问题，审核并制作佣金表付款；

4、【会议统筹】参与各类营销会议，撰写相关汇报会议文件；对各部门工作进度进行督办并汇报营销副总；

5、【客户维护】对接房管局等政府部门，解决客户各类投诉；负责项目后期业主维护，制定方案定期进行客户关怀活动，参与项目交楼全流程，对接督促整改问题房源提高交付率；

「业绩」

1、2019年完成结佣1500多套合计约9000万元，改变市场对荣盛“拖欠佣金 ”的认知，2019年5-8月利用“草签当月结全佣”，高效联动分销，月均去化250套，快速去化项目库存大户型房源，获得集团认可，形成尾货去化案例进行集团分享;

2、形成安居客管理制度、展点拓客制度、外拓制度等提高拓客效率，19年非分销同比提高6%；

3、参与两个项目交付，对接问题房源整改，交付率达85%；

4、形成案场管理制度及录音制度等规范销售接待，有效降低客户投诉频率；全年解决各类投诉70余起，起诉客户3起，19年客户满意度同比提升5%。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司策划专员

「工作职责」

1、对接集团相关事宜，每周进行市调，监测惠州政策的实时动态，撰写市场周报、月报；

2、负责项目线上线下推广宣传、活动策划执行，提供销售同事各类拓客支持工作（销售说辞、培训考核、市场动态培训等）；

3、参与执行各类营销招投标，完成微信、车队及框架类合同等招标。

「业绩」

1、建立惠湾市场数据库，对比市场动态及时调整项目政策；国庆期间实现去化80套；元旦期间“数钱大狂欢”活动吸引上客400余批，去化近100套，作为优秀活动案例被其他分公司借鉴执行。

自我评价

1、擅长：办公公文撰写、数据处理、制度制定、监督执行、客户服务；

2. 自评：细致有亲和力、执行力强、工作效率高、善于学习、上手快、抗压能力强、横纵向沟通及管理能力较强

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