求职意向

客服专员 湖南长沙 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 学前教育

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服主管

工作职责：

●  客服服务，通过在线平台了解并解决顾客提出的问题； 

●  迅速反馈和协助解决商品的异常情况，与顾客做好沟通安抚； 

●  收集顾客的投诉与建议，并统计汇总客户不满意的反馈，优化内部流程； 

●  每日，每周，每月的售后数据汇总与分析

●  客服人员的管理与绩效的考核

主要业绩：

●  日咨询量保持在300-450人。

自我评价

• 工作态度认真，比较负责任；能够适应加班；为人乐观随和，注重团队精神；
  
• 接受新知识、适应新环境能力较强； 具有良好的人际交往、沟通及应变能力，擅于处理人际关系，比较注重工作效率； 
  
• 较强的分析问题及解决问题的能力。 自身比较重视发展前景，重视平台和团队。