求职意向

客服专员 四川成都 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 物流服务与管理

主修课程：大学英语、经济数学、计算机应用、物流企业管理、库存管理、采购与供应管理、运输管理、仓储管理、供应链管理等。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 马蜂窝在线客服

1.通过马蜂窝在线文字与电话沟通，了解客人问题、诉求，帮助解决客人在预订产品时的疑问，为其自助旅行提供帮助与建议。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 旅行顾问

1.通过在线聊天工具在平台（天猫／去哪儿／携程／马蜂窝/微信）上及时解答客户在预订产品时的疑问，与客户进行有效沟通了解客户需求，解答和处理客人遇到的问题

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 电话语音客服

1.通过接听400电话、邮件等方式解决处理用户使用软件的咨询和投诉，确保用户能正确理解和使用软件.

自我评价

本人有四年的客服工作经验，优秀的客户服务意识，上进心强，工作认真负责，具有良好的团队合作精神与较好的个人亲和力，充满正能量，待人接物积极阳光，做事情踏实，富有时间观念，有一定的表达能力，善于沟通，精通各种办公软件，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并掌握了 许多交流技巧，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案