机票客服简历
求职意向
● 求职类型:全职
● 意向岗位:客服专员
● 意向城市:广东深圳
● 薪资要求:面议
● 求职状态:一周内到岗
个人简介
拥有两年客服专员工作经验,熟练掌握IT软件操作及客户服务技巧,具备优秀的沟通能力和问题解决能力。能够快速适应新环境,积极主动,乐于助人,注重团队合作。希望在贵公司找到一个能充分发挥自己能力的平台,共同成长,共创辉煌。
教育背景
锤子简历大学
计算机科学与技术专业
2018年9月 - 2022年6月
● 学术成绩:平均学分绩点(GPA)3.8/4.0,班级排名前10%
● 学术奖学金:连续两年获得学院优秀奖学金
● 校内活动和荣誉:
○ 校学生会技术部负责人
○ 组织多次校园技术竞赛,获"优秀组织者"称号
● 项目经验:
○ 参与开发"校园智能导航系统"
○ 负责前端界面设计和部分后端开发
○ 项目成果全校推广使用
工作经验
锤子软件科技有限公司
客服专员
2022年7月 - 2024年6月
● 客户支持:处理咨询及投诉,客户满意度保持95%以上
● 系统操作:日均处理100+客户咨询,熟练使用内部IT系统
● 数据分析:定期分析反馈数据,降低投诉率20%
● 团队协作:与技术团队紧密合作,缩短问题解决时间
● 培训指导:参与新员工培训,提升团队满意度15%
项目经验
校园智能导航系统
前端界面设计及部分后端开发
2021年9月 - 2022年6月
● 项目描述:提升校园导航体验的智能化系统
● 个人贡献:
○ 负责前端界面设计(交互/布局/视觉)
○ 参与部分后端开发
● 项目成果:
○ 上线首月使用率达90%
○ 用户满意度98%
专业技能
● 软件操作:CRM/ITSM系统、Office办公套件
● 语言能力:英语CET-6(良好听说读写能力)
● 核心能力:
○ 优秀沟通技巧
○ 快速问题解决能力
○ 逻辑思维能力强
自我评价
积极主动的客服专员,具备:
✓ 以客户为中心的服务意识
✓ 优秀的团队协作精神
✓ 持续学习新技术的能力
期望在贵公司发挥专业优势,与公司共同成长发展。
文/锤子简历
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