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客服简历

求职意向

● 求职类型：全职

● 意向岗位：客服、文员、助理、环评技术人员

● 意向城市：上海

● 薪资要求：面议

● 求职状态：一周内到岗

教育背景

锤子简历大学 | 环境工程专业

2017年9月 - 2021年6月

● 平均GPA：3.8/4.0，专业排名前10%

● 获得“国家励志奖学金”

● 参与“环保科技创新大赛”，获得校级二等奖

● 担任学生会宣传部部长，组织并参与多次校园活动

工作经验

环评技术人员

锤子科技有限公司 | 2021年7月 - 2022年6月

● 负责多个项目的环境影响评估工作，涵盖化工、电力、房地产等多个行业

● 完成10个项目环评报告的编写，通过率达90%

● 协助项目负责人进行现场勘查，收集和整理项目数据，确保数据准确性和完整性

● 优化环评报告的编写流程，提高工作效率30%

● 与客户沟通，解决环评报告中遇到的问题，客户满意度达到95%

文员

锤子财经大学 | 2020年9月 - 2021年6月

● 负责日常行政事务，包括文件管理、会议记录、接待来访客人

● 处理1000多份文件，准确率达到99%

● 协助部门主管进行项目管理，确保项目按时完成

● 组织和协调各类活动，包括学术讲座、研讨会等，参与人数超过500人次

● 负责部门的财务报销和预算管理，确保财务流程顺畅

客服

锤子科技有限公司 | 2019年7月 - 2020年6月

● 负责接听和处理客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉

● 月均接听电话500个，客户满意度达到98%

● 协助销售团队进行客户跟进，促进销售业绩提升15%

● 每周撰写客户反馈报告，帮助团队优化服务流程

● 参与客户满意度调查，收集并分析客户反馈，提高客户满意度

助理

锤子科技有限公司 | 2018年7月 - 2019年6月

● 协助项目经理进行项目管理，确保项目按时交付

● 处理日常行政事务，包括文件管理、会议记录、接待来访客人

● 负责部门的财务报销和预算管理，确保财务流程顺畅

● 协助团队进行市场调研，收集和整理数据，为项目提供支持

● 组织和协调各类活动，包括培训、研讨会等，参与人数超过300人次

项目经验

环境影响评估项目

● 参与某大型房地产项目的环境影响评估工作，负责编写环评报告

● 项目涉及多个环节，包括现场勘查、数据收集、报告编写等

● 通过优化评估流程，成功将报告编写时间缩短20%

● 完成报告后，客户反馈积极，满意度达到95%

专业技能

● 熟练掌握环评报告编写软件，如ArcGIS、EIAProA2等

● 具备良好的数据分析能力，熟练使用Excel、SPSS等工具

● 熟悉环保法律法规，掌握环境影响评估的相关知识

● 具备较强的沟通能力和团队协作能力

● 熟练使用Office办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等

自我评价

本人具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，对环境工程领域有着深厚的兴趣和热情。在过去的几年中，我积累了丰富的环评报告编写、项目管理和客户服务经验。我具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够快速适应新环境和新任务。

在工作中，我注重细节，追求高效，善于发现问题并提出解决方案。我热衷于学习新知识，不断提升自己的专业能力，希望能够在未来的工作中发挥更大的作用，为公司创造更多价值。我期待在新的岗位上继续成长，为公司的发展贡献自己的力量。

文/锤子简历

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