锤子简历 

热爱客户服务善于沟通致力于为客户提供优质的服务体验

女

27岁

汉族

本科

未婚

党员

广州市

7年经验

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BD@ 100chui.com

教育背景 

2015.09-2019.06

广州大学

工商管理-本科

成绩绩点3.8主修课程市场营销客户关系管理

工作经验 

2019.07-至今

广州大鲸信息科技有限公司

客服代表

负责电话邮件等多渠道客户咨询与解答

处理客户投诉并通过有效沟通解决问题提高客户满意度

协助销售团队完成订单处理和售后服务

参与客户培训提供产品使用指导

项目经验 

2020.02-2021.01

广州大鲸信息科技有限公司CRM系统升级项目

客服支持

负责系统升级前的用户需求调研收集用户反馈

协助技术团队进行系统测试发现并解决用户使用中的问题

制定用户培训计划培训用户熟练使用新系统

持续监测系统运行状况及时处理用户反馈的异常情况

荣誉奖项 

优秀客服奖广州大鲸信息科技有限公司2020年

全国大学生商业计划竞赛二等奖广州大学2018年

自我评价 

热情主动对客户服务有着高度的责任心

具备良好的学习能力能够迅速适应新环境和新任务

注重团队合作愿意分享经验帮助团队共同进步

具备较强的问题解决能力和应变能力

以上分享的简历案例范文，感谢您的阅读，祝每个认真求职的你都能收到满意的offer！

文/锤子简历

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