基本信息

姓名：锤子简历

年龄：26

电话：139****1562

邮箱：758441175@qq.com

经验：7年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2000-09到2002-07

学校：锤子简历工程大学 | 专业：外贸英语 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2011-03到至今

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门：销售部 | 所在岗位：销售协调员

工作描述：

1.每日订单，出货统计，安排协调。

2.根据客户订单要求安排订货。

3.协调联系过期欠款，定期催缴。

4.处理客户退货，退票问题。

5.根据客户需求，为客户制作报价单。

6.每周订单出货统计，每月制定下几个月的销售预测，每月月报。

7.针对大客户的需求，跟进客户，为客户备货，发货，发票统计及协调其它事宜。

8.熟练使用SAP,ERP系统，熟练使用word，excel办公软件，有一定的财务知识。

工作时间：2005-03到2007-12

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：人力资源经理/主管

工作描述：

公司介绍：爱世克私是一家世界排名第五的运动品牌企业，专注于功能性运动品牌的研发、生产及营销。拥有500多名员工。

主要职责:

☆ 公司成立初期，筹建全套人事部工作，包括：各项制度（入职、离职面试、招聘及奖励制度等）的建立、审核，及人力资源规划的完成；

☆ 第三方机构的合作经验，包括人事外包机构Fesco的沟通、合作；

☆ 懂得人力资源规划与设计，以及年度人力资源需求的制定、调整；

☆ 薪酬福利及激励机制的建立、完善；

☆ 定岗、定职及定薪的完成；

☆ 岗位说明书及人员匹配；

☆ 薪资制作及发放（包括员工薪资调整的操作，薪资系统的维护，个人所得税的申报）；

☆ 跟踪最新政策动态，确保公司福利政策符合国家和上海市的相关规定；

☆ 人力资源配置状况分析及人力资源成本分析；

☆ 合理控制人力成本及办公费用；

☆ 负责公司的薪资整体调整项目；年度奖金核算、年度调薪方案的制定；

☆ 制定并完善公司的劳动合同版本、员工手册版本，建立、完善公司的规章制度，使其更符合国家法律、法规，更加便于操作；

☆ 规范公司的用工、社会保险操作，使其符合国家及上海市相关规定，使公司免于每年接受社保审计，减轻人事部门的工作量；

☆ 按月、季、年度针对不同员工开展绩效考核工作，为月、季、年度奖金的发放提供依据；

☆ 根据公司业务发展的需求，制定培训制度和培训计划，并开展实施。

☆ 与上海总部、广州、北京、沈阳等分部员工的沟通，业务奖金的核定、发放；

☆ 熟悉外籍人士的在国内相关证件的办理与工资的发放，所得税的申报；

☆ 与各部门之间横向的沟通与联系。

☆ 成功解决了各级别的劳动争议、仲裁、民事诉讼等；

☆ 员工活动的组织、策划等；

工作业绩：

☆ 筹建全套HR 流程及政策、制度，使HR操作有据可依；

☆ HR系统的管理与执行，提高了公司人力资源的共享性；

☆ 参与奖金方案的制定与执行，确保薪资及奖金的及时、准确发放；

☆ 成功解决了各级别的劳动争议、仲裁、民事诉讼，巩固了公司在业内的形象；

☆ 配合公司业务发展的需求，利用有效的招聘渠道，招聘多层级员工。

项目经历

项目时间：2016-09到2007-12

项目名称：果盘游戏答谢酒会

项目描述：

项目介绍

答谢会目的在于一尽地主之谊，以酒会形式邀请到广州参加TFC游戏大会的来自全国各地的合作伙伴进行聚会，交流以及回馈答谢。

我的职责

在本次酒会中，本人作为项目统筹者以及执行者之一；在一周时间内完成酒会场地视察、选择以及踩点；根据场地安排宣传物料；现场物资及抽奖奖品等准备工作；并于酒会当晚负责全场统筹的机动工作。答谢酒会既向合作伙伴展示了公司的风采，也提供了机会加深于各合作伙伴之间的交流，有利于业务的进一步开展。

项目时间：2015-05到2007-12

项目名称：寻找长期合作的拖车行（招标）

项目描述：

项目介绍

通过向拖车行拿到香港，深圳蛇口，盐田，赤湾，大铲湾港口的相应报价，比较物流费用高低及合理性，选择合适拖车行合作，从而进行一定的物流渠道管理及信息发布，为销售部门的业务开拓提供有力支持。

我的职责

向拖车行拿到香港和深圳各港口的相应报价，比较物流费用高低及合理性，选择合适拖车行合作，进行物流渠道管理及信息发布，为销售部门的业务开拓提供有力支持

个人评价

从事大型呼叫中心（400个坐席以上）管理工作8年以上，熟悉呼叫中心所有日常工作、运营流程，团队架构。可组建呼叫团队，调配坐席资源并带领团队保证各项目顺利进行，完成公司下达的各项工作任务。在跟踪监督项目进度同时保证项目质量。监督呼叫中心现场管理，监控运营质量，不断提升运营能力和服务质量。可根据业务要求制定绩效管理方法和培训体系，拟定员工的绩效考评方案和培训规划。对员工定期总结培训并制定适当的KPI考核评估流程，同时拥有丰富的客户服务经验。

具有丰富的呼叫中心管理经验，组织协调能力强，抗压能力强，善于时间管理和数据分析；责任心强，良好的团队合作意识。善于与人沟通，有亲和力，有良好的表达能力。