工作经历（案例一）

工作时间：2015-07 - 2017-07

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管

工作描述：

1、制定部门绩效考核及薪酬标准，规范工作流程及用语，提升团队凝聚力及工作效率；

2、组织并实施客户满意度回访，并对回访结果进行分析及报告。对提高客户满意度提出合理化建议，维护客户关系。优化各岗位工作流程，并与公司其他部门保持良好沟通；

3、部门突发、异常情况处理，重大客诉介入处理；

4、对跟单、售后、发货、物流每月数据进行分析，并及时向上级反馈；

5、为一线销售人员业绩的达成，提供有效数据等支持，包含周报月报等各类数据分析，全方位配合销售部门完成业绩目标。

工作经历（案例二）

工作时间：2005-07 - 至今

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师

工作描述：

2005年7月——2010年9月份：就职于珠海保亚美投资公司全资子公司北京美康瑞贸易有限公司,负责区域山东及河北部分地区。2010年9月份—至今：珠海保亚美投资公司，负责区域山东、辽宁、吉林、黑龙江，协调本区域内工程师完成区域内仪器的售后工作。

主要负责该地区的血型配血系统：离心机、孵育器、SwingII,saxo(半自动加样系统和离心读卡仪)、Techno（全自动血型仪）、IH1000(全自动血型仪) 以及电休克治疗仪（精神病医院专用）、糖化血红蛋白D10、IL血气的安装，培训，保养，维修。工作的重点是直接面对客户（公司自己的客户），多次代表公司参加BIORAD公司提供的技术培训。2005年至2007年期间负责过内分泌方面BIORAD糖化血红蛋白山东地区的安装、培训、保养以及维修。我目前所维修的设备为BIORAD输血科全部原装进口的中型设备，其中包括电路部分、管路部分和机械部分以及图像处理部分 电脑部分等。

工作经历（案例三）

工作时间：2008-03 - 2012-03

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：部品品质保证部 | 所在岗位：供应商质量工程师

工作描述：

并定期对供应商进行QC保证体系、环境化学物质、4M1E变更、等方面的监查、指导工作。

担当柯尼卡美能达公司的品牌活动——P-DOAZ活动事务局，定期进行供应商指导，推进品质向上活动。

实施新机种零件的检查会谈，决定检查项目、检查方法等。

主导推行SPC管理，向供应商导入Xbar-R控制图和P控制图活动。

工作经历（案例四）

工作时间：2008-08 - 2012-06

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：技术经理

工作描述：

行业：环保水处理 职务：项目/技术经理

职责：

1. 翻译及整理外方技术资料；

2. 协助外方人员现场系统安装、调测、运行；

3. 现场解决客户技术问题及后期运行跟踪；

4. 配合及执行外方总部在国内业务的发展。

项目经验:

(1). 北京中水厂10w吨项目;

(2). 广州开发区污水30w吨项目;

(3). 南京,上海,深圳等近10个大小项目.

Responsibility:

1. First: to get some technical information from design institute and End-user;

2. Second: as a bridge to coordinate HQ and China customer market requirement and technical requirement;

3. Third: according HQ solution to get agree with design institute and End-user;

4. Fourth: after got bidding, lead Russian engineers come to end-user place to install, debug, running Russian UV equipment;

5. Fifth: training and get sign the contract documents;

6. Sixth: after sales technical support

7. Seventh: Spare parts sales (UV lamp)

Project Experience & Knowledge & Skills & Abilities

1. Guangzhou Luogang district waste water plant (300,000 tons/day )

2. Guangzhou development area waste water plant (100,000 tons/day)

3. Suzhou waste water plant (500,000 tons/day)

4. Beijing JiuXianQiao recycled water plant (80,000 tons/day)

5. Nanjing Xianlin plant, Shanghai Fengting Plant, Shenzheng plant and so on (more than 10 projects).