基本信息

姓名：锤子简历

年龄：23岁

电话：150****9193

邮箱：346689****@qq.com

经验：1年

意向：客户经理

教育背景

时间：2006-09 - 2010-07

学校：锤子简历工程大学 | 专业：导演，广播电视编导 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2009-08 - 2014-01

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：课程顾问

工作描述：

1. 客服专员，负责客户日常接待，客户投诉及文案类的工作。

2. 客服主管，管理6-7人的客服团队，负责培训新员工服务细节及话术，分工不同客服人员的日常工作。

3. 处理客户投诉。

4. 大量预约客户到访。完成每个月的到访率。

5. 初级顾问，高级顾问及资深顾问。主要负责对潜在客户进行课程演示，制定销售方案，最终签单。

6. 跟进客户后期服务，完成客户推荐业绩任务。

7. 培训初级顾问电话沟通技巧，一对一销售案例分析。

8. 根据小团队工作完成率，分配初级，中级顾问的月度奖金。

工作时间：2013-07 - 2015-11

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：广告销售+AE

工作描述：

进公司初期主要做广告销售工作，后期公司内部组建客服部之后调整进客服部工作：

1、负责项目前期与客户沟通，与客户及时的联系与交流，准确理解客户意图；

2、协助客户经理完成对内对外的协调工作，负责执行具体的业务计划，时间推进计划等；

3、收集并了解对应客户相关的市场、消费者、竞争信息，对广告战略提供市场信息基础；

4、参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务；

5、协助客户经理做好项目财务上的管理及相关手续，保障每项工作内部财务流程上的清晰及顺利进行。

项目经历

项目时间：2017-06 - 2015-11

项目名称：某传统行业互联网转型

项目描述：

项目介绍

该项目是传统行业转互联网客户，此公司一直都是传统木门行业的领导者，公司一共有3万余人员工，多个下属分公司，今年成立信息化项目小组，全面数据中心升级，规划期5年内软硬件投资预算5000万元，从传统线下分销模式，优化到互联网+形式，重点规划电商部门，财务ERP、公司业务流程，工厂产量提升减少误差操作项目等。

我的职责

项目负责任人，负责客户需求沟通，针对客户需求提供专业的解决方案，推动项目测试，实地机房考察，商务报价，沟通合同细节签订合同，设备开通上架，账单制作合同汇款等。

项目时间：2016-07 - 2015-11

项目名称：广州妇女儿童医疗中心三院区无线项目

项目描述：

项目介绍

独立开发广州市妇女儿童医疗中心客户资源，并且促进落地三院区（包括人民中路两个院区）无线覆盖。由于医院需要通过hims7评审（最高规格的医疗信息化评审，全国仅有四家医院通过），有严格时间要求需要一个月内完工。通过优秀的协调以及管理能力，我安排6支队伍在一个月内完成300多个无线的安装以及调试（比正常施工速度快了一倍），设备故障率为0，并让医院成功成为广东省第一家通过hims7的医院。整个项目合同金额280万。

我的职责

个人评价

本人性格开朗，有很强的亲和力，为人勤奋热情。 带领团队策划执行大型会务公关项目。具备从事广告、市场、媒体宣传等相关服务业的良好素质。能独当一面又不乏与团队的合作协调，对紧急突发事件能迅速反应，机智应对，妥善解决。有尚佳的沟通能力和较强的团队合作精神，能够独立完成案子的整体流程监控及现场执行.有丰富的后期现场制作经验，创意能力强，有较强的组织、协调、沟通、执行能力，能根据要求和情况的变化，及时判断、提出方案组织实施。

个人技能

MS Excel

MS Powerpoint

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