基本信息

姓名：锤子简历

年龄：24岁

电话：151****1144

邮箱：109565****@qq.com

经验：2年

意向：网络运营经理

教育背景

时间：2011-03 - 2013-08

学校：锤子简历科技学院 | 专业：市场营销 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2015-04 - 2016-06

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网络运营经理

工作描述：

1、以公司年度营销计划为基础，结合化妆品行业及竞争对手分析，制定网络营销推广计划方案；

2、实施组建公司网络运营团队（竞价2名、程序2名、美工2名、SEO编辑3名、客服）并安排相应的工作；

3、竞价负责百度360搜狗推广开户、计划制定、单元划分、关键词筛选、描述创意编辑、出价、匹配、否词、过滤、数据分析；每天做好客服接待工作，数据报告及调整优化；

4、程序负责开发1个官网，4个品牌词宣传网站，2个竞价落地页，1个微商城，1个OA办公网站；

5、美工协助程序设计相应的网站，及设计实体加盟店招商手册，品牌宣传手册，开业物料，活动促销主题；

6、SEO编辑负责站内优化（包括URL、网站结构、网站导航、标签、图片、地图、404优化）及站内外链接；做好产品图片处理及文案编辑；做好网站日常的运营管理，包括网站内容更新、产品资料更新、及做好客户沟通、跟踪、维护工作；

7、做好员工目标细分及绩效考核工作，根据分析数据效果，做出相对应的方向调整。

工作时间：2004-10 - 2007-05

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门：业务资深组 | 所在岗位：业务支撑专员

工作描述：

工作地点：上海

汇报对象：业务主管

公司转制情况说明：上海电信10000号转9商业客户热线于2004年10月成立，外包给“贝塔斯曼商业服务有限公司上海分公司”管理，由于电信委托方原因于2005年11月转给上海电信集团有限公司旗下“上海世纪新元信息产业有限公司”进行直接管理。所有项目原有管理人员均跟随项目移交新公司。

工作职责：

1、为10000号的客户服务人员进行业务支撑，处理前台在工作中需确认的疑难问题，并进行相应回复。

2、需要处理前台人员反馈至业务资深组的各种用户投诉，进行录音监听、问题分析，并根据实际情况相应处理投诉问题。

3、对工作中存在的待确认问题与电信上级部门进行确认和沟通。

4、每月根据主管要求制定相应的工作汇总报表，提交并审核。

5、由于电信部门每个阶段都有新的业务推出，在部分业务方面需要与电信各地面区局进行直接沟通与处理。

工作业绩：

1、2006年被评为“上海电信政企热线年度星级员工”。

2、项目成立初期因工作表现突出，转为业务资深组——>业务支撑专员。

3、因在“业务资深组”表现优秀，转到上海电信大客户部，处理大客户业务，并做现场疑难解答，协助大客户部和后台资深组的衔接。

个人评价

1、四年的团队管理能力，最多带25人的团队；

2、SEM经理四年管理经验，管理过年消费超过3千万的账户；

3、SEO，网站运营策划；

4、专题内容策划，活动策划；

5、自媒体推广渠道的运营（如微信、微博、论坛、视频等）；

6、微信运营。

个人技能

SEO

AUTOCAD

Corel Draw

MS Excel

MS Powerpoint

MS WORD

Illustrator

Photoshop

SPSS

数据挖掘

用友