求职意向

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教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 软件测试

大学期间，担当班干部，多次获得奖学金

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子商务

自考本科，目前在读中

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服经理

1、计划管理：根据在线业务各业务单元业务预估及出勤，进行合理的人员调配，保障各业务正常运营； 2、绩效管理：通过通道业务数据分析，优化推进，同时进行服务创新以及内容挖掘，增加服务惊喜； 3、人员管理： （1）一线：进行人员能力培养，通过岗位SOP及话术不断优化，人员技能互通，提升员工业务能力，提升服务体验； （2）梯队：管理梯队搭建及完善，涵盖储备管理人员，班组长等岗位，以保障团队良性运转； 4、团队文化建设：通过团队文化活动开展，团队人员心理辅导，良性竞争环境打造，提升员工乐业度及凝聚力，通过统一服务形象，口号等打造团队服务形象；

自我评价