工作经历（案例一）

工作时间：2001-09 - 2007-09

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：创业

工作描述：

01年9月创办 www.nobu.com.cn网站，从事笔记本电脑在垂直网站销售(B2C)。02年9月网站第一次实现网站零售赢利，确定网站销售笔记本的可行性，03年3月网站进入赢利稳定期。04-06年google.com搜索"笔记本电脑"，网站排名第一位。经历了一个互联网企业从建站定位、推广、营销、赢利的全过程。

工作经历（案例二）

工作时间：2007-10 - 2008-09

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：顾问兼任客服部经理、培训部经理 | 所在岗位：

工作描述：

电话营销中心管理工作内容：

1、运营制度制定及管理、员工激励制度制定及管理；

2、公司战略指标的确立及执行；

3、业绩控制及员工积极性调动；

4、现场人员心理控制及指标导向管理；

培训经理的工作内容：

1、根据公司培训发展需求制定培训计划与大纲；

2、设计开发公司产品，销售的培训课程；

3、策划实施与监督培训，评估培训工作结果；

4、与其它培训机构合作完成相关培训；

5、个别坐席话术录音分析指导；

6、负责日常培训（新员工的入职培训和老员工的在岗培训）的工作规划、执行、及效果考核；

7、员工培训体系策划与设计、绩效考核体系、并推动具体实施；

8、个人培训主攻:企业文化/员工激励/成功心态/销售技巧/销售话术和产品卖点总结等。

客服经理工作内容：

1、负责对客服日常工作的全面管理

2、负责管理部门内部人员分配及调度；

3、负责部门制度的制定以及监督

4、负责Call-center业务处理；

5、负责客服中心客户投诉处理；

6、负责呼叫中心的整体规划，服务体系搭建，业务流程建造及客户服务标准的制定；

7、负责热线销售及售后管理及人员的招聘和培训工作；

8、开展一系列活动提高客户对我司忠诚度、满意度；

9、保证各个项目正常运行；

10、配合各部门之间日常运作。

工作经历（案例三）

工作时间：2015-10 - 2017-02

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：电商运营经理

工作描述：

1.电商发展战略、经营、业务发展计划及组织、监控各项规划和计划的实施;

2.协调采购、设计、生产等其他部门与电商部分的协作关系。

3.负责电商体系的整体战略规划，选品（每季月约200款）、拍摄方案、营销、推广，与各大电商签属合同，确定合作意向，经营目标等。

4.带领团队做好产品规划、营销推广、活动策划、商品运营、售前售后、页面美化、咨询评论管理等各项细节工作，

5.每周对于活动前后的数据做分析（PV、UV、跳出率、购物车流失率、转化率、ROI）等做出相应调整，并了解电商平台整体数据及其他竞品情况，分析优势、劣势。

业绩：

品牌为传统线下销售模式2016年全年完成任务1010万（综合客单价800元左右）2016年完成任务同比上一年度增长41％

工作经历（案例四）

工作时间：2012-02 - 2013-06

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：电子商务专员/助理

工作描述：

1. 负责天猫、京东店铺运营目标制定合理的推广计划及执行操作，控制天猫直通车、京东快车竞价出价，提升进店访客数及访问深度;

2. 负责统计及分析客户数据所带来的问题，根据客户来源、关注及下单转化对推广信息进行相应调整;

3. 与客服部定期沟通，了解客户关注事项问题，与设计沟通提出商品详情页优化建议及推广展示信息的优化;