基本信息

姓名：锤子简历

年龄：25岁

电话：155****7521

邮箱：313745****@qq.com

经验：3年

意向：综合管理岗

教育背景

时间：2006-09 - 2009-06

学校：锤子简历科技学院 | 专业：环境工程 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2014-09 - 2016-09

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：总经理办公室 | 所在岗位：企管经理

工作描述：

1. 协助总经理制定公司年度经营目标和实施计划，组织各部门开展经营目标和实施计划的分解；

2. 组织各部门签署经营目标责任书并纳入公司绩效考核，配合人事部进行季度、年度考核，跟踪考核结果；

3. 负责公司重点工作督办，对于公司下达的工作指令和会议决策事项进行跟踪、督办和反馈；

4. 建设公司管理制度体系，建立制度台账，对制度编制、修订、审核、发布、废止、归档全生命周期负责；

5. 搭建流程体系框架，结合业务需求不断的优化改进，制定流程管理相关规范，指导各部门建立健全的流程；

6. 收集流程相关资料及诉求，建立流程清单，按计划开展流程优化工作并宣贯培训，保证流程落地。

工作时间：2016-09 - 至今

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：综合管理部 | 所在岗位：综合管理岗

工作描述：

1. 负责公司流程体系搭建，制定流程管理相关规范与要求，定义流程负责人，明确相关责任归属；

2. 推动流程优化工作，通过成功案例快速获得认可，增强各部门对流程工作的参与度；

3. 开展流程培训工作，为各部门提供相关方法论支持，并对新发布的流程和制度进行宣贯；

4. 负责对运行的流程进行监控，收集流程运行过程中存在的问题，动态掌握流程执行情况；

5. 负责培训体系规划，获取各部门培训需求，了解员工能力现状，制作技能矩阵图；

6. 制定年度培训计划，组织各部门开展各级培训及外训，收集培训效果并评估。

个人评价

太平--

1.五年个、银险一线续期客户服务、营业区督导工作经历

2.一年全省咨诉工作经历；（全省日常投诉案件转发；重大案件处理；合规、消保等报告的对接）

3.勤奋、踏实、专注，亲和力佳。

4.曾获得的荣誉：

a.2011年客户亲笔感谢信；

b.2012年以全国第12名的成绩入围太平人寿续期精英论坛；

c.2013年获得四川分公司运营保费支部党员示范岗称号；

d.2014年获得四川分公司运营保费支部优秀党员称号；

e.2014年上、下半年两次获得太平人寿全国续收系列服务明星称号（两次）。

平安--

1、参与续收现场的日常管理工作，主要包括：项目推动、续收电销管理制度制定、风控、运维、品质建设。

2、入司当年内部考评为A。

个人技能

沟通技巧

管理

问题解决