工作经历（案例一）

工作时间：2006-06 - 2009-08

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：行政人力专员兼总经理助理

工作描述：

×总经理办公室日常文秘、后勤事务工作的处理及日程安排；

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，向公司各部门传达总经理指示、并跟踪、督 促各部门落实完成；

各部门工作计划、总结的催交、核实，及时向总经理汇报各部门反馈的工作信息和建议；

协调内部各部门关系，安排各项高层会议；

负责总经理差旅事务安排，配合接待来访重要客户；

企业内外的公文办理，解决来信、及时处理、汇报。

完成领导交办的其他相关工作。

×行政事务：

会议管理，办公用品管理，固定资产管理，办公环境管理。负责全员考勤。

×人力事务：

新员工入职手续办理；员工档案资料收集和管理；员工劳动关系管理：招聘、录用、解除劳动关系等。

工作经历（案例二）

工作时间：2013-06 - 2016-09

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门：工会 | 所在岗位：工会干事

工作描述：

在该公司工会部门主要负责以下工作：

1、员工福利后勤保障工作：负责员工各项福利的统筹与发放工作；

2、负责该公司职工代表大会换届改选、召开的各项筹备工作；

3、组织文体活动工作：协助工会主席组织及做好各项文体活动的筹备工作；

4、部门文书工作：负责本部门各项文件、通知的起稿与收发工作；部门的年初工作计划、年终总结的起稿工作。

工作经历（案例三）

工作时间：2015-05 - 2017-05

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：行政部 | 所在岗位：行政专员/助理

工作描述：

岗位职责有以下几项:

1.负责整个部门班车和就餐人数的提报；

2.每月通信录的更新和每天接部门新员工入职；

3.整个部门所有人员绩效考核的录入及提报；

4.每月部门先锋班组及个人的评选和提报；

5.每个月部门小时工转长期工异常处理及后续事宜的跟进；

6.每月储备工的定岗事宜跟进及确认；

7.小时工和长期工的离职与旷工，在系统的提单审批和后面办理离职手续的相关事宜；

8.所有班组的考勤提报及休假提报，还有相关的异常处理；

9.每周末经理值班表邮件的发送及排序，没半个月专员值夜班的更新；

10.部门微信公众平台的问题回答，及在公众平台发布相关的通知和节假日注意事项。

工作经历（案例四）

工作时间：2008-09 - 2013-02

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门：客户服务中心 | 所在岗位：客服总监 培训经理

工作描述：

1、负责公司全面客户服务工作，主持客户服务部门管理；

2、负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；

3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；

4、不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度；

5、全面实施客户关系管理（CRM），建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量；

6、代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件。

7、带领客服团队开发客户，拓展积累优质客户资源，深度挖掘客户需求，维系现有客户资源，提升公司品牌形象。