工作经历（案例一）

工作时间：2016-07到2017-04

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门：线下运营合作部 | 所在岗位：督导专员

工作描述：

驻守在线下门店，和店长配合管理好整个门店的运营，监督门店员工按照总部公司的操作标准和服务流程来工作，对总部下来的政策和规定及时有效的对店长和员工进行培训学习，对新进员工进行入职培训！处理客户的投诉提高顾客满意度好评度。对订单的异常进行及时处理，督促门店的进货退货补货和卫生！在巡店过程中发现问题并且记录与店长沟通在开晚会时进行强调要求进行整改，注意员工的工作状态情绪及时了解员工的想法并且安抚.协助门店的物品盘点和对账工作，防止货损，和店长一起管理门店提高门店各项业绩指标！

工作经历（案例二）

工作时间：2015-12到2016-06

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：督导助理

工作描述：

1、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案

2、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难

3、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议

4、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管

5、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促

6、负责公司客户关系的直接调理维护

7、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划

工作经历（案例三）

工作时间：2010-12到2016-07

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门：营销中心 | 所在岗位：加盟南区经理，督导经理

工作描述：

1、负责区域加盟客户的维护工作，制定所辖区域的年度计划，实现公司指标，确保达成区域回款与销售指标；

2、按照区域年度、月度回款与销售计划，完成订货、回款、发货、销售等各项指标；

3、熟悉所辖区域市场情况，指导加盟商完成回款、销售计划并落实执行；

4、跟进区域客户的开店计划，指导加盟商进行店铺选址，完成备选店铺的考察与评估；

5、解决加盟商在开店过程中遇到的各种问题，从店面设计、装修道具安排、到开业活动方案、人员培训与开业扶持全程跟进，确保开业效果；

6、协调加盟商与公司的各项关系；

7、定期拜访重要客户，维护与客户关系；

8、针对预警客户，标竿店铺安排零售团队出差扶持，提升业绩；

9、协助大客户梳理组织架构与管理流程，稳定区域市场；

10、部门员工的培训，各项流程不断优化。

工作经历（案例四）

工作时间：2008-03到2009-08

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门：派发 | 所在岗位：督导及行政文员

工作描述：

一、下载数据

1、到区供电部门领取当月数具

2、发送到指定地点打印，封装

二、领导派发人员

1、将单据分派给派单人员

2、收集派发数量核对

3、领导派单人员完成任务，并处理困难

三、处理投诉

1、接听电话咨询和投诉

2、解答用户疑难和不满

四、行政工作

1、文具申购及盘点

2、跨区信件处理

3、派发数据统计及工资计算