工作经历（案例一）

工作时间：2011-06 - 2012-02

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：营业厅 | 所在岗位：银行会计/柜员

工作描述：

业务水平及效率优秀，认真完成本职工作，学习业务知识，得到主管及同事好评，会计功底扎实。

岗位是综合柜员时，会计业务上几乎没有差错，并且充分利用柜台优势，利用推荐功能，6个月内推荐成功25个中端客户以及6个高端客户全支行业绩第一。

工作经历（案例二）

工作时间：2008-01 - 至今

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：客服部经理 | 所在岗位：

工作描述：

部门管理工作:

1、负责客服部工作目标、标准、执行方案的制定，对部门运作过程中的问题进行实时纠正；

2、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；

3、负责呼叫中心建设及团队管理；

4、配合市场部完成新产品推广、重点客户拜访等工作；

5、负责大客户关系的维护和管理；

6、部门增值业务开发与创新；

7、推进公司服务品牌建设，制定行业标准服务。

工作经历（案例三）

工作时间：2012-11 - 至今

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：政企客户部主管 | 所在岗位：

工作描述：

1、主要负责分解落实上级部门下达的年度指标及季度、月度等阶段性工作。

2、做好区域内集团客户的关系维护、客户服务及信息化产品的推广、拓展，确保集团客户成员稳定，成员话费及信息化产品收入持续提升。

3、做好区域内VIP客户的日常维护及服务工作，确保在网VIP客户的满意，并在此基础上实现价值持续提升。

4、落实集团客户个人承包制，陪同客户经理定期上门拜访集团客户，及时了解客户状况。

5、为集团单位的成员办理各类业务申请，并根据客户需求替客户办理购机、购卡，缴费等业务。

6、组织落实上级公司下发的集团客户营销方案，确保集团客户内公司的市场占有率。

7、 加强业务及服务规范的学习和落实，提升客户经理业务服务水平，并在此基础上努力提高集团客户满意度。

工作经历（案例四）

工作时间：2013-01 - 2015-04

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：高级客户经理/客户经理

工作描述：

办理个人贷款，办理房贷以及个人经营性贷款，发展中高端客户，销售银行代理的理财产品、基金、保险等，有AFP资格，基金销售资格证，保险销售资格证，会计从业资格证，全方位服务客户的，为客户做好理财规划。