基本信息

姓名：锤子简历

年龄：27岁

电话：180****8520

邮箱：107784****@qq.com

经验：5年

意向：VIP专员

教育背景

时间：2009-09 - 2012-12

学校：锤子简历财经大学 | 专业：物流管理 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-05 - 2016-03

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：售前服务部 | 所在岗位：网络/在线销售

工作描述：

通过在线服务系统，解答顾客对易购全品类商品的价格，售后，性能参数等的疑问，通过真诚的服务和专业的解答来促使订单转化，达成交易

工作业绩:当时的绩效包括销售额，满意度以及询单转化率一直都是部门的前列。

工作时间：2013-11 - 至今

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 | 所在部门：综合管理部 | 所在岗位：综合管理员

工作描述：

主要工作内容有：

1、每周物料QC抽查

2、相关制度制定、修改，进行全网公告

3、VIP大客户签收时效跟进，协助分公司提升快件派送质量

4、重点线路时效监控，对时效较差线路提交运营，优化车辆频次

5、高价值保价产品异常监控与跟进，分析异常产生原因

6、每日保价产品准点签收公示

7、VIP、保价到件短信通知相关人员名单维护

8、VIP、保价、电商件的仲裁理赔

9、收集站点意见，对相关有争议仲裁制度重新审议

10、处理仲裁申诉，确保申诉公平公正

11、每月保价破损复盘报告，分析破损原因，为优化操作，包装改善提供数据支持

个人评价

我是一个对理想有执着追求的人，坚信努力是最好的，大学毕业后的自己成熟了很多,多年工作经验让我自己在服务业许多方面都有所进步，从房地产客服到酒店大堂的工作使我待人接物商务礼仪到位，做事严谨有条理。刚来深圳一直从事电子商务的电话销售，表达和领悟能力不断提高，具备市场分析能力以及销售经验。在互联网金融公司让我对投资理财有了更好的认识。具有良好的学习能力和熟练的沟通技巧。我为人热情大方，对生活充满希望，对理想充满信心。希望我可以成为贵公司一员，期待有面谈之机会，祝贵司生意兴隆！