工作经历（案例一）

工作时间：2015-05 - 2016-03

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门：售前服务部 | 所在岗位：网络/在线销售

工作描述：

通过在线服务系统，解答顾客对易购全品类商品的价格，售后，性能参数等的疑问，通过真诚的服务和专业的解答来促使订单转化，达成交易

工作业绩:当时的绩效包括销售额，满意度以及询单转化率一直都是部门的前列。

工作经历（案例二）

工作时间：2011-06 - 2012-03

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门：前期服务部 | 所在岗位：会所服务部

工作描述：

在房地产会所中心任职客服专员，接待来访客户，指引看房路线，讲解沙盘以及房型介绍，准备开盘的活动策划以及布置，每期预售活动的现场维护。为客户服务，让客户满意。每天准备好自己的微笑，热情接待，微笑服务，礼貌待人，尊重他人。

在年会上评得“优秀员工奖”

工作经历（案例三）

工作时间：2012-06 - 2013-02

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门：前厅部 | 所在岗位：主管/领班

工作描述：

带领前台接待的日常工作和管理，新员工入职的培训与考核，分配工作班次与调班，监督大堂卫生以及工作人员的仪表和礼仪。巡视岗位，协调投诉和突发事故。向上级部门汇报酒店前厅情况，

与其他各部门协调好关系，与工作的交接事宜

工作经历（案例四）

工作时间：2008-11 - 2010-01

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：销售部 | 所在岗位：电话销售

工作描述：

以致电的方式，询问对方是否有机票方面的业务需求，并判断对方属于个人业务或公司业务，如果是个人、需求较少的业务，直接出票，如是大额业务，涉及抽成或返利等，则及时告知主管，安排专门的负责团体购票的部门跟进。