基本信息

姓名：锤子简历

年龄：27岁

电话：180****6499

邮箱：483777****@qq.com

经验：5年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2008-09 - 2011-06

学校：锤子简历财经大学 | 专业：空中乘务 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2013-11 - 2014-06

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：记者站 | 所在岗位：实习记者

工作描述：

1、为出版物或广播传媒报告和撰写新闻报道，描述事件的背景和细节;

2、策划并安排新闻采访的具体细节工作;

3、接收分配任务或评估信息和提示，以发展报道的思路;

4、前往新闻或意外事件现场以及重要公共集会场所进行采访;

5、配合上级完成相关创意内容的文字表现工作

工作时间：2015-07 - 至今

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客服主管

工作描述：

一建立客服体系服务系统。完善患者术后服务流程，优化服务体系。

二负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

三负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度六和护理部及各部门协调沟通，提供个性化服务以及协助优化患者就诊流程。

四控制消费者满意度的的跟踪及分析；

五制定客户服务规范和制度；

个人评价

本人学习能力较强，身为一名共产党员有高度的思想觉悟，在陌生的环境也能较快适应。在校期间曾多次获得一、二、三等奖学金，并且通过了英文CET-6的考核。在过去的飞行生涯中，学会了如何与人沟通，用一颗宽容的心来对待身边的每一件事、每一个人。遇到再苦再难的事，也会笑着去面对。