工作职责：

对当日航班时刻、航空及代理单位及保障需求进行了解。掌握实时航班的保障信息，接收外部信息及时将信息传达给调度员，并与外部单位以邮件、传真、电话等方式建立联动机制。握公务机地面服务常识和贵宾服务技能，严格按规定流程为进出港宾客提供优质的接机、送机服务。

国际出港保障流程：

接收当日公务机航班信息后10分钟内将信息以传真的方式传递给指挥中心、CIQ及相关保障部门（机务、地服、护卫等（按需求通知））并电话确认； 航班起飞前2.5小时（含）时收集机组及宾客信息做好纸质报关资料及打印；国际申报三关资料分类：（A.检验检疫报关资料（1份）包括：《总申报单》、《出境航班人员健康情况申报表》、《货物舱单》、《机组申报单》、《飞机出境机组登记表》（进港填写埃博拉《检疫申报单》）B.边检报关资料（2份)包括：《总申报单》、《货物舱单》、《机组申报单》、《飞机出境机组登记表》《乘客申报表》C.海关申报资料（1分）总申报单》、《乘客申报表》、《机组申报单》、《飞机出入境机组登记表》《货物舱单》《中华人民共和国海关表》、《深圳机场海关公务机飞行计划申报表》D、总单报关资料（1份)包括《总申报单》、《出境航班人员健康情况申报表》、《货物舱单》、《机组申报单》、《飞机出境机组登记表》、《航空器机组人员出入境携带物品清单》） 3.根据公务机公司要求在航班起飞前2.5小时（含），按照《领航报》派送流程完成派送工作，并于空管站调度室确认无误； 起飞前2小时（含）完成该航班的检疫系统电子申报工作； 了解机组到达时间及所需服务项目，收集相关信息及时传递给调度员做好工作准备；航班起飞前2.5小时（含）完成机组进场所需资料准备工作；（《放行条》、《深圳机场飞行区物品（非管控）申报检查单》、《机组安检名单》；

（T3国际保障流程 ）： 宾客到达后，礼宾员将宾客引领至1号楼指定厅房休息，收集宾客证件并与宾旅客检证明核实确保信息一致；调度员与公务机公司代办确认宾客登机时间，在接收公务机代办发布允许登机指令1分钟内通知礼宾员及VIP司机，礼宾员立即引导宾客至T3国际出发厅引导由旅客出境通道办理三关手续；办完三关及安检手续后，引导宾客由国际出港10号登机口乘坐VIP摆渡车前往指定机位登机。

(公务机保障流程)：宾客到达后，调度员通知VIP司机及5号门护卫到位做好保障准备，礼宾员将宾客引领至厅房休息，收集宾客证件并与宾客安检证明核实确保信息一致；将宾客行李安检并摆放VIP摆渡车同宾客一同前往T3办理海关；并协助旅客填写《公务机国际旅客携带行李物品接受海关检查委托书》行李过海关时转交海关人员；（如需使用行李拖车服务，则交由行李托车运送至T3国际到达再与站坪员交接办理海关手续）；礼宾员在宾客登机前5分钟将证件及《旅客安证明》交于护卫核实信息，确保无误；旅客如有随身限带物品但可放置后舱的物品，则按照民航交运行李相关规定协助开具《旅客限带物品单》。 调度员接到公务机代办发布的登机指令1分钟内通知礼宾员立即引 导宾客安检乘车前往T3办理三关手续； 车辆抵达国际到达前5分钟,调度员通知检疫/边检宾客抵达信息; 车辆抵达国际到达后，礼宾员引导宾客下车由检疫专检通道进入边检候检室等候办理；礼宾员全程协助宾客办理出境手续。 边检办完出境手续，并人证核实，将证件交还宾客； 三关手续办完并在总单盖章确认后，礼宾员收回总单资料； 引领三关监管人员跟车前往机位；、宾客三关出境手续办理完毕后，乘车返回指定机位登机； 在关闭舱门前将三关盖章确认的总单资料及检疫证书交于机组签收

通过一年来的学习，我对公务机这个高端行业的认知有了很大的提高，作为公务出行最重中的是具有高效、安全、隐私性强、彰显尊贵，从车门到舱门一站式为客户提供便捷等服务。同时我对深圳机场公务机运行保障流程非常的了解，作为一名保障人员最大的心愿就是能顺利的接送好每一批航班。

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