求职意向

全职 北京 8K-10K 1个月内到岗

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教育背景

2012.9-2016.6

北京工商大学嘉华学院

金融学/本科

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工作经验

2016.3-2017.3

百年人寿保险股份有限公司

契约管理岗

处理客户日常投诉。

负责公司保险产品的后期客户服务属性的培训，保险权益相关业务的培训。

负责统计业务人员回访情况汇总、反馈、追踪。

负责保单后期回访、策划方案、制定策略解，决投诉纠纷等相关客户服务问题。

从事新契约保单的审核、承保保单保全资料审核及保全业务办理。

2013.6-2015.8

大童保险销售服务有限公司

运营管理

对各机构运营数据交易数据的统计分析，对机构指标进行预警追踪

解决分公司及交易服务中心日常运营问题

参与总公司项目性工作策划宣传，推动项目性工作的落地执行

进行日常业务推动，结合营销队伍的实际情况和营销节奏，拟定并推动落实激励方案

制作培训课件，对分公司日常运营工作定期培训，建立培训机制

对分公司进行有关产品知识等方面的日常培训

对接渠道供应商，与渠道供应商进行日常业务沟通

对电子化运营业务进行机构日常追踪、培训

负责与业务部门进行保费数据和销售费用的核对

负责跟进各机构结算流程进度，优化结算流程，提升结算速度

做会议记录并撰写公司的公告通知文件等。

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个人技能

英语四级

国家理财规划师三级

能熟练运营Word、Excel、Access、Photoshop、H5微营销软件  

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自我评价

本人具有两年多的保险运营工作经验，客户服务经验运营管理经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。