面试是面试官与应聘者之间沟通的过程,也是一场无声的博弈。
过程中,完美的发问,既可以让面试官拿到想要的讯息,也可以让应聘者了解公司并表现自己。打赢这场“面试战争”,有58个问题不可错过。
经典面试提问清单
是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一,能否进行有效提问左右着面试的效果。 通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。 常用的面试问题类型 ① 开放式问题(这种问题通常没有固定答案,让应聘者深入谈论自己) 如:能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗? 您对网络经济的认识? 业余时间里,您有什么兴趣和爱好? ② 封闭式问题(是一种限制性的提问,只需要以“yes”或“NO”来回答即可) 如:您有会计从业资格证书吗? 您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游? 您是一个偏内向的人吗? ③ 假设性问题(偏向引导,答案没有对与错,应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见) 如: 有机会晋升为公司中层管理者,你喜欢放权式管理还是教练式管理? 您有两位下属获得加薪的机会,您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪? ④ 压力式问题(测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等) 如:经过今天的面谈,我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比,您怎么看? 您缺乏实际行业经验,怎能胜任工作? 你和上级意见不一致的时候,怎么办? 若您试用期工作业绩未达标,您将怎么办? ⑤ 行为事件问题(主要以“STAR”方式进行,了解应聘者过去的行为事件,预测未来工作表现趋势。) 如:请说说你最近遇到的一个客户投诉问题,你是如何解决的? 谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短,你是如何处理的? ⑥ 理论式问题(主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问) 如:您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才? 请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间?
面试经典58问
通常我们认为,面试是求职者倍感煎熬的时刻,但其实,面试也让不少HR们颇有压力,毕竟,要在短短1个小时内快速了解一个人,并判断是否适合岗位、业务部门会不会满意、能不能适应企业文化等并不容易。面试的提问流程可以参考以下58个问题的排序,依照现场需要取舍:
简 单 寒 暄
面试开始前,通过几个问题简单寒暄,拉近彼此距离,同时,也可对应聘者的衣着、精神面貌、肢体语言、口头禅、礼貌用语等做一个初步判断。
1. 您怎么过来的?交通还方便吧?
2. 到这里要多长时间?路途辛苦吗?
3. 以前来过这里(城市)吗?对这里的印象如何,跟您所在的城市有何不同的感受?
4. 您来自哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
考 察 口 头 表 达 能 力
注意应聘者的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。
1. 请您先用3-5分钟介绍一下自己。
2. 请说说您最近服务的这家公司的基本情况(规模、产品、市场)。
3. 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?
4. 请您简要介绍一下自己的求学经历。
5. 请您简要介绍一下自己的成长历程。
考 察 灵 活 应 变 能 力
这涉及到应聘者的工作态度与价值观。
1. 您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)
① 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)
2. 除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域?(或有没有其它潜在的兴趣,或是否想过去尝试、从事的其它职业)
① (若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?
② (若无,继续发问)针对您的知识结构有些狭窄的方面,说说未来的改善计划?
3. 您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)
① (若薪酬不排在第一,可继续发问)您可不可以说说您在薪酬方面的心理预期?
② (待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?
③ (若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
④ (若薪酬排在第一,问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
4. 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上,有哪些方面做得不足?
① (若答有,问)您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?
② (待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?
③ (若答无,问)您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?
考 察 兴 趣 爱 好
这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。
1. 您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较擅长的?
2. 您在大学的专业课中最感兴趣的是哪一门?
① (待回答完毕,问)请谈谈您对其感兴趣的相关看法。
3. 就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。
4. 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
5. 如果让您重新选择一次,您对自己的专业会有所改变吗?
考 察 情 绪 控 制 力
招聘时,应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。
1. 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?
2. 请您举一个您亲身经历的事例来说明,您对困难或挫折有一定的承受力?
3. 假如您的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利、弊?
4. 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历可以展开说说)
5. 您有没有过失业或暂时待业经历,谈谈那时的生活态度和心情状态。
6. 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历,它对您那时和现在的生活有什么样的影响?
7. 假如在公众场合中,有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私,您怎样去处理?
8. 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事,并说说是如何克服的。
9. 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事,并说说它给您的启示。
考 察 上 进 心 与 自 信 心
1. 谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
2. 您对成功的看法是怎样的?
3. 您认为自己具备什么条件胜任这份工作?
4. 说说您未来3-5年的职业规划。
5. 您如何看待学校的学习与工作中的学习。
6. 谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处。
7. 谈谈您认真追求过的一件事或一个人,并说说过程和结果。
考 察 责 任 感 与 归 属 意 识
1. 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您的企业文化的特点。
2. 您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
3. 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4. 当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
5. 跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境,会是什么心态?
6. 您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?请说说他们目前的处境。
考 察 专 业 能 力 与 经 验
1. 请您谈谈过去工作中成功与失败之处?(失败也很重要)
2. 关于能力与经验,您以前的同事们是如何评价您的?
3. 您最近三年有哪些创新的工作项目?实施结果如何?
4. 举一个例子,证明您的能力与经验达到行业或专业不错的水平?(探讨,可以深入发问)
5. 如果您来到我们公司,您会从哪里开始?如果前期只做三件事情,会是哪三件?(不断地问为什么,必要时要多设置障碍,来检验其专业性)
6. 假如您过去的能力、经验,在我们这里很多都用不上,怎么办?
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