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面试官与应聘者之间的战争
作者:锤子简历 2020/01/20 12:30:00
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面试是面试官与应聘者之间沟通的过程,也是一场无声的博弈。


过程中,完美的发问,既可以让面试官拿到想要的讯息,也可以让应聘者了解公司并表现自己。打赢这场“面试战争”,有58个问题不可错过。


经典面试提问清单


是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一,能否进行有效提问左右着面试的效果。


通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。


常用的面试问题类型


① 开放式问题(这种问题通常没有固定答案,让应聘者深入谈论自己)


如:能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗?


您对网络经济的认识?


业余时间里,您有什么兴趣和爱好?


② 封闭式问题(是一种限制性的提问,只需要以“yes”或“NO”来回答即可)


如:您有会计从业资格证书吗?


您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游?


您是一个偏内向的人吗?


③ 假设性问题(偏向引导,答案没有对与错,应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见)


如: 有机会晋升为公司中层管理者,你喜欢放权式管理还是教练式管理?


您有两位下属获得加薪的机会,您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪?


④ 压力式问题(测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等)


如:经过今天的面谈,我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比,您怎么看?


您缺乏实际行业经验,怎能胜任工作?


你和上级意见不一致的时候,怎么办?


若您试用期工作业绩未达标,您将怎么办?


⑤ 行为事件问题(主要以“STAR”方式进行,了解应聘者过去的行为事件,预测未来工作表现趋势。


如:请说说你最近遇到的一个客户投诉问题,你是如何解决的?


谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短,你是如何处理的?


⑥ 理论式问题(主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问)


如:您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才?


请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间?


面试经典58问

通常我们认为,面试是求职者倍感煎熬的时刻,但其实,面试也让不少HR们颇有压力,毕竟,要在短短1个小时内快速了解一个人,并判断是否适合岗位、业务部门会不会满意、能不能适应企业文化等并不容易。面试的提问流程可以参考以下58个问题的排序,依照现场需要取舍:


 简 单 寒 暄  


面试开始前,通过几个问题简单寒暄,拉近彼此距离,同时,也可对应聘者的衣着、精神面貌、肢体语言、口头禅、礼貌用语等做一个初步判断。


1. 您怎么过来的?交通还方便吧?

2. 到这里要多长时间?路途辛苦吗?

3. 以前来过这里(城市)吗?对这里的印象如何,跟您所在的城市有何不同的感受?

4. 您来自哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 


考 察 口 头 表 达 能 力  


注意应聘者的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。


1. 请您先用3-5分钟介绍一下自己。

2. 请说说您最近服务的这家公司的基本情况(规模、产品、市场)。

3. 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?

4. 请您简要介绍一下自己的求学经历。

5. 请您简要介绍一下自己的成长历程。


考 察 灵 活 应 变 能 力  


这涉及到应聘者的工作态度与价值观。


1. 您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)

① 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)

2. 除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域?(或有没有其它潜在的兴趣,或是否想过去尝试、从事的其它职业)

① (若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?

② (若无,继续发问)针对您的知识结构有些狭窄的方面,说说未来的改善计划?

3. 您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

① (若薪酬不排在第一,可继续发问)您可不可以说说您在薪酬方面的心理预期?

② (待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?

③ (若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?

④ (若薪酬排在第一,问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?

4. 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上,有哪些方面做得不足?

① (若答有,问)您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?

② (待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?

③ (若答无,问)您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?


考 察 兴 趣 爱 好  


这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。


1. 您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较擅长的?

2. 您在大学的专业课中最感兴趣的是哪一门?

① (待回答完毕,问)请谈谈您对其感兴趣的相关看法。

3. 就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。

4. 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。

5. 如果让您重新选择一次,您对自己的专业会有所改变吗?


考 察 情 绪 控 制 力  


招聘时,应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。


1. 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?

2. 请您举一个您亲身经历的事例来说明,您对困难或挫折有一定的承受力?

3. 假如您的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利、弊?

4. 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历可以展开说说)

5. 您有没有过失业或暂时待业经历,谈谈那时的生活态度和心情状态。

6. 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历,它对您那时和现在的生活有什么样的影响?

7. 假如在公众场合中,有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私,您怎样去处理?

8. 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事,并说说是如何克服的。

9. 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事,并说说它给您的启示。


 考 察 上 进 心 与 自 信 心  


1. 谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。

2. 您对成功的看法是怎样的?

3. 您认为自己具备什么条件胜任这份工作?

4. 说说您未来3-5年的职业规划。

5. 您如何看待学校的学习与工作中的学习。

6. 谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处。

7. 谈谈您认真追求过的一件事或一个人,并说说过程和结果。


 考 察 责 任 感 与 归 属 意 识  


1. 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您的企业文化的特点。

2. 您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?

3. 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。

4. 当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?

5. 跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境,会是什么心态?

6. 您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?请说说他们目前的处境。


 考 察 专 业 能 力 与 经 验  



1. 请您谈谈过去工作中成功与失败之处?(失败也很重要)

2. 关于能力与经验,您以前的同事们是如何评价您的?

3. 您最近三年有哪些创新的工作项目?实施结果如何?

4. 举一个例子,证明您的能力与经验达到行业或专业不错的水平?(探讨,可以深入发问)

5. 如果您来到我们公司,您会从哪里开始?如果前期只做三件事情,会是哪三件?(不断地问为什么,必要时要多设置障碍,来检验其专业性)

6. 假如您过去的能力、经验,在我们这里很多都用不上,怎么办?


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