求职意向

审核 质检 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 2016.03-2018.07 汽车检测与市场营销

分析市场机会，选择目标市场。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 市场助理+QC质检组长

内容：
1..制定质检规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制
2.通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控,发现问题,并判断是否为共性问题，针对共性的业务知识问题进行汇总。
3.日常监控，并且按日、周、月对质量情况进行统计、分析、汇总，提出整改意见，为每月考核提供依据。
业绩：
1. 日常监听TMK邀约录音，通过录音分析TMK沟通话术有无差错，并周会总结培训，提高TMK邀约客户试听率，提交销售成单率。
2. 日常查看客服在线咨询话术，首先是QC是否及时回复，其次是抽查咨询获取的例子是否有漏传销售易，最后是在线咨询的话术是否正确有效沟通。
3. 对CPA的供应商每日提供的有效例子录音进行质检，是否提供号码正确，家长是否有意向，减少市场无效沟通数据。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 质检专员

内容：
1.根据公司业务需求和运营情况，制定监听和历史录音数据的采集方案和质检监控标准。 2.定期定量质检线上聊天记录以及电话录音记录，结合质检标准对客服和销售人员的表现进行客观评估，反馈和考核。
3.对质检工作进行问题的记录，分析和整理，并提出改进计划方案，提供培训素材。
4.根据业务的调整和变化，及时对QA评分标准进行调整。
5.定期对优秀对话进行分享，提升员工的业务能力以及服务水平，确保整体服务质量。
业绩：1.视频质检监课老师，帮助老师改善不足地方。
2.在质检过程中，发现问题降低家长对课程的投诉。
3.通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控,发现问题,并判断是否为共性问题，针对共性的业务知识问题进行汇总。

2020.x -2020x 上海今日头条 广告销售

内容：
1.和公司直接负责人沟通市场推广
2.解决客户推广问题制作方案
3.建立与企业客户良好合作关系
4. 分析上海本地各行业中小企业的广告需求，并针对性的向其推荐最优的广告推广方案； 5.根据需求分析结果主动联系潜在意向客户，邀请其在今日头条APP上投放广告；

2020.x -2020x 嘉豪集团 销售顾问

内容：
1.负责网络上顾客的咨询，达成网络订单，或邀请顾客进店参观，达成部门内销售业绩目标。
2.负责对互联网上咨询的顾客进行产品销售
3.负责对未能定成单的顾客进行跟踪并引客进行参观
4.完成上级交办的临时性工作
 业绩：
1.解决客户的疑虑，达成共识
2.完成销售指标任务每个月平均业绩18w，最高一个月25w 3.提高工作效率，节省公司资源
3.提高工作效率，节省公司资源

自我评价

对待工作认真负责，善于沟通、协调，有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。