求职意向

售前售后客服主管 河南郑州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 市场营销/大专

在校期间表现优异，目前本科在读中。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服主管

工作期间 负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。接听客服电话，登记客户反馈信息，解决并跟踪客户情况。不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。完善部门服务标准、规范术语、岗位职责、各类话术的编制与更新，制定了客服工作手册，客服考核激励制度以及制定宣传栏进行每周优秀员工评比； 优化了公司各部门间的工作衔接，使工作效率翻番；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 京东客服

通过京东客服平台进行客户接待，促成客户的购买，记录客户的售后等问题，协助完成售后工作。联系已购买产品的客户，询问使用情况并解答客户问题，记录客户问题。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服主管

我于14年就职该公司，做客服工作，期间负责淘宝，京东，苏宁，等店铺，主要工作为店铺的售前，售后等工作。后期升任客服主管，主要负责带新人以及对新进组客服进行培训，工作安排，配合运营，仓库进行各方面工作的完成等。

自我评价

适应能力强，可以很快的融入到公司的大环境中，更快的发挥自己的作用，性格比较开朗，但是慢热，熟悉之后是一个非常容易相处的人，有一定的自我约束力，抗压能力。有很强的应变能力，可以处理突发的各种情况。对待一些琐碎的事情比较有耐心，自认为是一个有爱心并且善良的人