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数据运营简历范文

作者：锤子简历 2023/09/10 18:30:02

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求职意向

数据运营浙江杭州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学思想政治教育硕士

主修课程：领导科学、企业文化建设、公共关系、新闻传播学、教育心理学、政治学专题研究、思想政治教育原理和方法论、中外思想政治教育比较、西方思想名着选读、马克思经典着作选读、伦理学。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司服务经理

一、承接学校关系

1、维护客户关系，保持客户黏性；

2、对接学校，加强校企合作；

3、后续合作洽谈；

4、活动举办，营造良好口碑并宣传；

二、服务深入

1、学情反馈具体到人，加强基层教师感知；

2、家访学生，增强家长和学生对品牌认可度；

3、本地化资料收集，更好为区域化服务；

4、竞品情况了解，知己知彼。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司科学辅导老师

一、学生学科辅导

1、配合主讲老师在线带课，并进行课堂秩序维护。

2、课后作业批改、答疑。

3、试卷分析，问题答疑。

4、学习规划。

二、体验学员转化

1、日常学情反馈。

2、发送学习资料。

3、家长沟通与服务。

4、朋友圈、家长群社群运营。

2020.x -2020x 浙江联通中国联通客户运营主任

一、中心运营与分析

1、客服中心各热线话务指标收集、统计与分析。

2、客服中心话务中心人员、座席情况收集与统计。

3、集团各类话务运营报表统计与上报。

4、撰写专项WORD、PPT运营分析材料。

二、系统侧资源管理与功能保障

1、客服系统功能保障，处理客服系统各类故障，协调信息化、运维等部门及时响应支撑。

2、客服中心系统管理员：负责客服中心、市分公司客服专业线人员账号、系统权限的分配与管理（包括V8、BSS、CBSS系统等）。

3、CRM产品与活动侧配置与赋权；CBSS系统密码管理员（重置）。

项目经验

2020.x -2020x 中国联通降低用户重复进线量

1、前期收集重复进线用户（月均22万左右），并分析其原因；

2、针对用户重复进线原因，寻找切实有效的解决办法；

3、优化接起率用（从64%提升至77%）、户投诉解决速度（优化流程）、用户投诉反馈速度（用用户投诉上单后24小时内及时反馈）等方法，切实降低用户重复进线量（9、10月用户重复呼入量降至13万左右，下降38%）

2020.x -2020x 汽车超人维保车主转化项目

参与执行维保车主转化项目：

1、设计活动方案，通过此次活动，将超人维保车主转化为购买用户；

2、设计朋友圈宣传文案、图片；

3、把控活动成本，计算商品毛利；

2020.x -2020x 上海海事大学课题研究

参与上海海事大学教学改革和管理改革项目：《提高我校青年教师思想政治工作能力的机制研究》，负责背景研究、材料收集、论文撰写等工作。通过问卷，访谈等方式，全面了解上海海事大学青年教师在思想政治工作能力方面，存在的不足与问题，并提出建议与解决办法，帮助青年教师更好的提高在日常教学中的思想政治工作能力。

2020.x -2020x 上海海事大学课题研究

参与上海海事大学教学改革和管理改革项目：《上海海事大学女大学生素质教育模式研究》，负责背景研究、材料收集、论文撰写等工作。

通过问卷，访谈等方式，了解海事大学的女大学生其本身在素质方面的困惑，并发现女大学生素质存在的问题，针对问题提出解决办法，更好地优化海事大学女学生素质教育的模式，从而提升女大学生的素质教育水平

实习经验

2020.x -2020x 汽车超人数据运营

汽车超人：

2018年10月25日，阿里巴巴天猫汽车、康众汽配、汽车超人共同宣布成立的新公司新康众。

通过信息化手段赋能线下汽服门店，推动汽车后市场连锁门店从传统零售模式向新零售模式转型升级，让广大车主享受高品质的养车用车服务。

工作内容：

1、配合各类销售运营项目完成,并在项目结束后对相关信息进行收集、数据的整理和效果分析,提出改善计划;

2、承担销售支持、各类运营数据的深入分析的工作,形成日常报告,输出各类报表;

3、收集市场需求,对现有产品提出改进意见和建议;

跟踪行业竞争对手（途虎、京东汽配、车享家、车点点等）,关注竞争对手产品的变化,及时反馈和分析;

4、负责与总部相关负责人进行工作接口,实时将总部各项产品更新、销售政策通知,执行落地；

自我评价

1、在工作过程中协调各部门数据，参与跨部门协作，较好的保障总部各项目的落地实施；

2、语言表达通畅，文字功底深厚，在联通工作期间负责重要会议的纪要撰写和PPT汇报工作；研究生期间参与导师课题研究并撰写相关论文；

3、学习力和领悟力较强，能够熟练掌握工作所需技能excel，ppt等办公软件，并且根据工作中实际情况对数据进行深度加工，如VLookup等函数计算及数据透视。

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