求职意向

热线客服 重庆 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 软件工程系

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 华为技术服务工程师

在职期间主要负责：

1.接听用户来电，为用户排查和解决使用华为产品中遇到的问题。

2.回访多次进线用户，闭环用户疑问。

3.受理用户对服务的投诉，对产品故障的投诉，对服务店售后方案投诉，以及其他政策类投诉。

4.安抚用户情绪，积极为用户解决问题，提供可行的解决方案，收集反馈用户需求及对产品的功能建议。

5.提供线上线下活动讲解，新品功能讲解，产品售前咨询等答疑。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 职位：审核专员

在职期间严格按照规定的标准和流程处理违规内容；关注时事新闻；能适应轮班轮休工作安排；拥有较强抗压能力；熟悉使用数据分析工具，乐于学习。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 职位：高级客服

主要负责： 

1.以在线和热线的沟通方式为用户使用爱奇艺客户端遇到的问题进行答疑 

2.负责爱奇艺线上及线下活动咨询 

3.负责客户端故障的远程排障指导及记录反馈

4.咨询量爆线期间支援其他客服部门

自我评价

毕业至今已有6年的工作经验，个人具备良好的沟通能力；拥有正确的社会道德观念；拥有高度责任心，工作细心严谨；热爱工作，热爱生活，热爱家庭；自学能力强。我是一个充满阳光和自信的正能量使者。