求职意向

天猫客服主管 浙江宁波 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子商务

大学期间学的是电子商务专业，其中课程包括电子商务营销，网站建设与设计，美工等

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 天猫客服

在校期间，学校与各大企业进行校企合作，然后各大企业挑选面试通过的在校学生进公司实行

2020.x -2020x 渠成集团 内销网店客服主管

2016年6月份毕业，10月份进入这家公司，从售前客服做起，然后熟悉产品后，凭着自身的坚定目标，自己摸索降自身的一些店铺指标提高，之后转岗售后，直至17年8月份升为客服主管，主要负责的项目是儿童学习升降桌，在此期间负责的事项：1.每月客服排班，保证每日有客服在岗。2.每日看客服聊天记录和后台客服数据，发现问题，并及时制作方案与上级沟通。3.提高客服综合能力，制定一些培训计划。4.制定客服绩效考核方案。5.与运营部门的配合，例：运营部门报名的活动先发给我，然后看下是否存在问题，如没有大问题，及时通知给客服。

自我评价

我不喜欢打麻将，但我喜欢打麻将人的那些精神，时间观念强、适应环境能力强、过错不推诿，善于换位思考.......渠成集团是让我生平第一次接触到管理，在我认为，管理者和基层员工最大的区别就是：发展的对象不同，员工发展的是自身，而管理者发展的是基层员工，一个企业要良好的发展，有另种途径：1.在外引进人才。2.企业内部培养人才。所以我对于自己目标很明确，授人以鱼不如授人以渔。