外贸电商物流专员简历范文-锤子简历

外贸电商物流专员简历范文

作者：锤子简历 2023/04/13 18:00:00

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求职意向

外贸电商物流专员广东广州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学电子商务专业

主修电子商务与物流、现代物流管理、网络营销与策划、电子商务信函写作等课程

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司业务流程专员

1、负责与商务、运营负责人对接线上或线下活动，过滤活动规则，把控活动上线风险.以及对活动结束后续产生的影响做评估。

2、编写并定期审核客服操作流程，规范客服解决客户问题的执行操作

3、制作业务知识库点、活动咨询热点报表，根据客服每天对知识库的阅读情况进行数据分析，总结用户每日咨询热点。对活动运营上或网页异常的情况及时反馈给对应部门负责人处理，及时同步处理进度给到客服。

4、针对现场反馈的业务执行问题给到处理方案，以客户体验为出发点，不断优化客服的流程执行。

5、2017年获得419大促标杆人物的荣誉称号。在大促期间及时同步现场客服与运营上同事的信息对接。维护好客服体验。针对物流延迟、丢件、发货延迟等情况根据实际情况编写解释口径给到客服，并反馈物流部门跟进处理。落实并处理好用户反馈的问题

自我评价

3年电商平台相关经验；具备优秀的英语听说读写能力；具备团队合作精神及组织协调能力；较强的沟通能力和敬业精神；能够独立完成任务

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