求职意向

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教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 会计专业（大专）

2010.5-2013.12           广西财经学院                        会计专业   (本科)

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 档案员

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服

工作职责：接听客户来电咨询，投诉，耐心为客户解答疑问和咨询，帮助查询订单进程，接受来电投诉，做好并及时的跟进，如果是物流问题及时将信息发给客户，对已经收到的宝贝，有疑问的，及时作出解释。客户来催单，在后台系统查询信息，把物流信息反馈给客户，并负责做好安抚工作。出现漏单货物破损的投诉情况，要告知客户去后台申请，及时写工单上报，处理好客户的订单问题。

自我评价

本人性格随和开朗，喜欢交友，有良好的语言沟通能力，责任心强，具有良好的服务意识，热爱服务行业。经过系统学习和实践锻炼，具备文字分析能力和整理能力。熟悉整理归类，熟练应用办公软件和表格，思路清晰，有一定的数据分析能力，严谨认真，善于与人沟通，富有团队精神，能承受一定的工作压力，喜欢尝试新事物，敢于挑战。在校期间，曾担任学生干部，表现良好，有一定执行能力。喜欢参加各种院校活动，参与过朗诵比赛、运动会，演讲比赛等，通过几年的社会实践，更加坚定自己的目标，希望自己可以不断向前。