求职意向

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教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 计算机与多媒体技术(印刷方向)

级党支委干部，班党支部书记，报社社长

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 呼叫中心业务主管

投诉专员：投诉问题跟进处理；

综合管理主管：部门综合性工作（行政、人力、培训、活动等）；

受理主管：现场管理受理版块业务，制定受理版块制度和处理数据分析，用户经销商之间协调沟通等；

回访主管：现场管理回访版块业务，制定回访版块制度和处理数据分析，用户经销商之间协调沟通等；

工作成果：工作认真负责,各项工作均得到上级的认同和赞赏,多次获得晋升机会，任职呼叫中心多项工作,让自己在三年多里得到了飞跃的进步和售后体系的宝贵经验.同时参与公司举办的多项活动并获得多个奖项,成为呼叫中心主力管理人员。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售后主管

电商售后工作，包括旺旺接待、退换货处理、售后数据处理分析、消费者厂家等多方的沟通协调、售后团队日常管理。

工作成果 : 熟悉了电商的运营流程 , 工作中对电商的售后处理认识逐渐深入.能独立操控店铺的售后工作 , 对电商运营方面逐步学习。通过自身的努力，得到了晋升机会，担任售后的管理工作。

自我评价

--工作条理清晰，工作能力及抗压能力强，在集体中能发挥主干作用；

--善于思考 , 数据分析能力较强，语言文字表达能力较好；

--服务意识强，快速响应，及时高效处理客诉，维护品牌声誉；

--性情率直，易于融入群体，同时能够帮助团队成员分析业务及自身问题提出改善方案；

--待人真诚，责任心强，工作认真负责，吃苦耐劳。