求职意向

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教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 工商企业管理

经济学、营运与管理 、 物流管理 、 国际贸易 企业战略管理 、 财务管理 市场营销 运筹学

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 VIP客户服务代表、个案组长、运作管理专员

1、工作期间价值观践行得到客户两次行政嘉奖；2、荣获2014年上海区客服部春节高峰评优售后小组新人组第一名；3、 为实现区域科技化，完善服务区域数据库数据，广泛运用到区域拆分、业务挖掘、人资的效能管控等；4、 在双十一、春节业务高峰期间作为高峰应对小组成员，表现突出；5、协助负责人搭建KPI考核体系，提升模块工作效率，促进了重点工作落地；6、在排班替班、新员工、低收入管控等工作推动落地较快，落实终端收派能力改善，推动时效达成。

自我评价

诚实守信、活泼开朗、乐观向上、适应能力强，对工作认真负责、吃苦耐劳、勇于创新、敢于迎接新的挑战。 具有较强的沟通及协调能力、灵活处理工作中遇到的一些突发状况；精通办公软件的操作。客服方面的工作经历培养了我友善礼貌、不急不躁的良好沟通技巧及较好的理解交流能力；营运工作经历培养了我认真、细致、严谨的工作作风，更重要的是具有较强的责任心和良好的职业操守；业务方面的工作经历培养了我热情、开朗、坚毅及稳重的性格特征，在团队中善于和他人交流学习，总结团队经验。所以我坚信希望通过我不断的努力，不断的自我完善，以及前期的工作经验可以胜任并出色完成该项工作，在工作岗位上贡献自己的力量。