求职意向

项目经理、案场经理 广西南宁 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 运动训练

2020.x -2020x 锤子简历大学 行政管理（成人教育，在读）

工作经验

2020.x -2020x 广西运德集团货运北站  业务员

• 执行业务操作流程； 
  
• 客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈； 
  
• 开拓新市场,发展新客户； 
  

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 香港花园服务中心主任 

• 协助策划制定物管方案；
• 2009-2013年间，香港花园物业管理费年度收缴均保持在95-97%；
• 2009-2012年间，兼管香港花园游泳池运营每年超额10-15%完成营收； 
• 负责项目业户投诉接待及处理； 
• 负责项目环境、绿化日常品质管理； 
• 负责部门费用预算的编制和控制； 
• 与各相关部门的沟通、协调等。
  

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 南湖名都A座主管

• 全面主持客服的日常工作，组织、部署、协调、指导客服部各岗位工作；
• 负责客户关系维护；
• 负责大厦装修管理；
• 负责大厦财务收缴工作；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 幸福里管家组高级主管

• 2014年5-7月，负责幸福里前台日常工作，协助配合管家区域返修、保洁、绿化、石材、消杀工作；
• 2014年8-12月，负责协助管家日常工作：协助返修沟通跟进、客户关系维护、项目品质管控、环境外包单位管控；
• 2015年1-7月，全面负责幸福里项目创“市优”、“区优”工作，主责创优统筹计划、实施方案，兼顾档案资料板块负责人，并于2015年8月份顺利完成且荣获“南宁市优秀小区”称号；同年10月份顺利完成且荣获“区优”称号；
• 2015年12月，协助华润置地幸福里小区参选“鲁班奖”关于住宅物业部分资料工作主责人，并顺利完成且荣获“鲁班家”称号；
• 2016年1月，协助营销中心开展幸福里二期“预验收”工作，负责预验收管家工作流程培训及预验收接待组现场总协调工作；
• 2016年3月，参选并获得华润物业深圳大区“年度优秀员工”；
• 2016年5月，由管家直接晋升为幸福里服务中心管家组高级主管，主要负责管家组管家日、前台岗位：客户关系维护、收缴率、业户满意度、户内返修、社区文化建设、社区经营、环境安全品质管控、外包单位管控、团队建设、班组培训等日常管理工作；
• 2016至今，幸福里每年物业费收缴率都保持在97-98%；第三方客户满意调查分值均保持在行业前10，在华润全国排名第6，满意度分值均保持在90-93之间；
• 2016年6月，负责幸福里二期6-9号楼接管验收工作；二期粗开荒、日常保洁、返修保洁、消杀招投标工作；
• 2016年6-7月,负责二期6-9号楼集中交付办理手续、财务、接待组培训工作；同月顺利完成二期集中入伙工作任务；
• 2017年3月，负责幸福里二期10接管验收工作；二期粗开荒、日常保洁、返修保洁、消杀招投标工作；
• 2017年4月，负责项目社区敬意工作，对标学习并开展新形式的拎包入住“一步入幸福”经营项目筹备、实施运营工作；
• 2017年4-5负责二期10号楼集中交付办理手续、财务、接待组培训工作；并顺利完成10号楼集中入伙工作任务；
• 2017年9-11月，负责社区经营开展大型社区活动【业主节】，全年社区活动为公司节省近40万元，并成功与建行洽谈合作赞助【业主节】活动经费24万元，社区活动不仅获得小区业主一致好评，业主节被列为总公司内部优秀成功案例。分享至沈阳、深圳、上海、福建分公司项目争相学习；

自我评价

       为人性格开朗、乐于助人，做事认真负责有担当。同时善于观察周围的事物，善于收集资料分析问题。也喜欢与他人交往，热爱生活。学习能力较强，持续提升自己。与团队进行良好的互动，具有良好的组织能力，对人对事也拥有较足够的耐心和信心。能勇于接受新鲜事物带来的挑战。在生活中，热爱各种体育运动的我更喜欢以幽默来改善大家紧张而又繁忙的脚步，对未来生活和工作充满着期待和憧憬。

       从业10年来本人一直认为物业管理在于细节、在防范、在琐碎投诉情况等都是忽视细节造成的。日常环境及安全问题，物业工作应该是防范于未然。真心实意为业主着想，物业才会赖以生存。 个人认为物业人员应该具有专业知识可提供专业咨询，还需要有较强的服务意识，还需要良好的职业素养，及对生活的追求和热爱同时也需要从业人员本身的心理素质及道德情操---要富有爱心、热爱生活。只有具备良好的职业素质、良好的服务意识、积极向上的生活态度、有爱心的人能真正作好所有管理工作，而不仅仅是物业管理工作。