项目经理助理简历范文-锤子简历

项目经理助理简历范文

作者：锤子简历 2023/02/01 05:00:00

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求职意向

项目经理助理黑龙江哈尔滨薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学物业管理专业

工作经验

2020.x -2020x 哈尔滨菱建物业客服管家

一、在客服主管的领导下开展日常客户服务工作和特约服务的收费工作，定期向客服主管汇报分管区域工作和管理报告，并提出合理化建议。

二、负责责任区域业主入户拜访，使业主认识自己的管家，了解管家的职责，掌握业主信息，利于下一步工作的开展。　

三、根据业主的需要，为业主提供合同之外的特约服务和代办服务，提高本项目的物业管理费之外的营业收入。　　

四、负责责任区域的接待工作，对业主来访进行接待，对业主的报修进行登记，将维修事项及时汇报到维修部，并跟踪维修落实情况。对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性，对负责区域的业主报修进行回访。

2020.x -2020x 深圳彩生活服务集团客服主管

一、积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。

二、加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。　　

三、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。　　

四、负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。　　

五、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。　　

六、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服经理

一、负责本部门的管理监督工作，组织本部人员完成服务中心的日常事务、社区文化及监察工作。

二、及时收集行业及业主动态信息，制定年度工作计划、措施，全面落实服务指标。三、根据公司下达的经济及管理指标，有计划的合理安排工作任务，提高工作效率。四、组织开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，与业主（住户）保持良好的关系。

五、负责接待来访人员，处理业主（住户）投诉，认真执行回访工作规定；主动征询意见，记录情况要详细、准确，及时汇报并按规定处理。

六、编制培训计划，做好员工培训，与各部门积极配合，努力完成经营工作。

七、结合项目特点制定工作计划。总结实际情况，发现问题及时采取纠正、预防措施。负责本部门员工的检查和考核工作。组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。

项目经验

2020.x -2020x 哈尔滨群力家园A区客服管家

2020.x -2020x 桂林花样年花样城客服主管

2020.x -2020x 桂林山水凤凰城

客服经理

自我评价

为人乐观开朗、执行力强、有亲和力、善于学习、有较高的服务意识，熟悉物业相关法律法规。

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