求职意向

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教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 工商企业管理

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 保险部主管

1：负责客户保险相关的投保，续保工作。

2：负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。

3：负责客户保险信息的收集整理。 4：负责续保业务招揽及统计分析。

5：负责客户现场投保、续保业务的受理。

6：负责维系好与保险公司的合作关系。

7：负责来电（来店）客户对保险业务的咨询解答工作。

8：负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9：负责未续保的保险客户追踪跟进。

10：负责解决续保客户关于保险业务的投诉。

11：负责建议、改善续保流程等、以促进续保业绩的达成。

12：负责制定保险活动方案。 13：负责保险部新员工业务知识培训。

成绩：善于总结客户问题沟通技巧专业能力提升，在2013年度续保完成率占全年80%，2014年度续保完成率占全年81% ，平均每月完成量66单、广本华中地区64家店业绩达成率排名第三、客户服务满意率在90%以上，因个人业绩突出被评为2013年度 2014年度优秀员工 。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售后服务部助理

1:负责整理审计相关工单归档、录入管理。

2:负责新车首保、定保、流失客户招揽。

3:负责流失客户原因进行分析汇总。

4:负责定制招揽流程以及话术装订。

5:负责协助售后经理、主管对服务顾问活动招揽进行培训指导。

成绩：善于总结客户问题沟通技巧专业能力提升、在2016年度客户进场率完成率占全年80%、客户服务满意率在90%以上 。

自我评价

本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。