面试攻略导语

面试，就是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景下，以面试官对应聘者的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者的知识、能力、经验和综合素质等有关素质的考试活动。

最近和一些候选人聊天的过程中感觉，很多小伙伴和新上市的小鲜肉，在面试中表达还是不够清晰，get不到关键点。后来我自己也在反思，是不是提问方式不对呢？好的面试官会是一个好的向导，问题也会由浅入深，慢慢引导你结合项目经验和行业理解，对业务进行深度的探索思考，从而考察岗位匹配度、可发展性和胜任力。但是大多数面试官都是业务人员，面试技巧还是比较单一，所以，主动出击、自我展现才是关键所在，也是这个面试攻略的意义所在。

近年互联网行业飞速发展，各社交平台也有着各种各样的面试辅导，有文字、图片、短视频等各种多样化的内容形式，可以给大家参考和借鉴；甚至也有很多职业培训机构和大厂内推渠道资源，都给大家提供了更好的资源和平台。

作为一个专业的互联网行业HR，这篇文章，旨为想往互联网行业发展的小伙伴，给予一点我的想法分享，当然我的看法和理解也不是100%的精确，仅为参考交流，也欢迎小伙伴多多交流，共同进步。

行业洞察

面试攻略，为什么要先从行业洞察来讲呢？行业趋势，代表大局观，站在行业的高度去看待你的岗位，侧面反映了你对岗位的热爱程度。即使是初入职场的小白亦或是老油条，也是为公司甚至整个行业的发展做出了贡献。了解行业趋势，了解发展方向，了解业务战略，即站在宏观的高度上来看待业务的发展，才能更好的明确自己岗位的工作意义和价值所在，尤其是运营、市场、数据分析等岗位则更需要行业洞察力和行业视角来看业务。

关于我

Hello，我是锤子简历HR ，支持大厂多业务线链一线招聘工作，成功帮助过一些小伙伴优化简历及面试辅导，成功get 心仪的offer ，现在给大家分享一些关于面试方面的小攻略，让大家了解面试每一个问题背后的关键意义所在、精确表达，达到高情商表述，使情商为技能加分。

通用篇

■  硬技能：即冰山模型上，硬性标准的技能，比如技术开发，数据分析能力、计算机基础知识等。一般来说，面试会先考察技术等硬技能，再考察软筋技能。

■  软实力：性格，沟通表达，逻辑思维，学习驱动等。除此之外还有面试礼仪服装等问题。面试过程，需要把握正确的价值观和生活观，诚恳的态度去对待每一个面试官，做好充分的面试准备。

■  结构化思维：按照一二三的顺序来厘清回答要点，按重要程度排序，再详细说明。类似绘画，先画框架再配色。

■  参透如下的攻略，你基本可以成为高情商高套路的面霸了。

 通用型面试回答思路

问题选自BAT大厂、四大等公司面试常规问题，回答的公式内容都是我的经验原创，可能会有意见不一致的，欢迎小伙伴沟通交流。

1、自我介绍：

（面试必考，按公式梳理思路架构，第一印象很重要）

Tips：

表达公式：

10%-20%   个人基本信息（姓名、教育背景、个人性格、应聘岗位）

70%-80%   业务向（主要工作内容、专业技能、项目经验、成果业绩等）

5%             行业洞察及应聘公司信息，表达自己“对行业现状的认知，和对目标公司的业务、企业文化等方面的了解，结合自己的经验和能力的匹配，所以有信心胜任这个岗位。应届生可以说自己为了能够胜任这个岗位做了哪些学习之类的，侧面烘托自己较强的自学能力、接触新事物的理解力及可培养潜力等；工作经验项表述最为重要，注意理清业务架构，表达逻辑条理清晰、层次分明，突出技能要点、业绩，不说与工作内容无关、无用的内容。项目经验\应届生可以说校内实践经验，采用STAR法则（背景、任务、行动、结果）来表述。综上建议按简历思路顺序来说，打好草稿，背诵熟练，随机应变。

2、为什么选择我们公司？你对我们公司了解多少？是否也面试了其他同类型公司？

（了解求职动机、意愿。面试官会选择基本技能条件符合、并对这份工作感兴趣度高、更有足够热情的人。）

Tips：表达公式：面试企业背景及产品定位＋岗位认知+行业现状趋势＋你能产生的价值及胜任力。是否面试其他公司，可以说1-2个相类似的公司，表达自己对这个行业岗位的热爱，并有持续的关注，职业规划长期稳定从事该岗位。应届生可以描述为胜任这个岗位所做的努力，反向推动技能匹配度和胜任力。

3、你的优势在哪里？为什么要选择你？

（可能是你的经验和技能方面都比较普通，没有特别突出的地方，别灰心，这个问题正是展示自我价值的机会）

Tips：保持自信，表情不要严肃。表达公式：方法论＋经验论。已有相关经验的，从技能能力突破，技术向可以说自己技术上的突破＋case解决案例＋个人价值体现；市场及运营向说自己创新的运营方案＋数据分析＋市场洞察＋主观的个人性格佐证＋未来个人价值产生等方面突破；应届生则要突出体现自己对岗位的理解＋先有技能匹配情况＋热情和礼貌＋理解力强及可培养潜力。

4、你最自信的成就是什么？成功的案例？

（面试官会根据过往经验，预测未来可发展潜力）

Tips：跟第3题比较雷同，表达公式:结论成就＋佐证成就。这里先说成就，引出主题，再结合项目经验或者技术上的突破来佐证。可稍微夸张描述，比如：个人独立（执行者也可以稍微说自己是辅助策划）运营项活动案例活跃量达5W＋，转化率达30%＋……整个阶段的把控严谨，利润可观等。加些辅助修饰的词汇＋微笑掩饰下夸张的尴尬哈哈。应届生可以从社团、商业赛、科研项目等方面入手，回答策略同理。

5、近2年内面临过的最大的困难是什么？如何解决的？

（考察问题的解决能力和表达思路，以及未来同样的情况下的解决方法）

Tips：跟工作项目有关的困难，不要跑题，不然会显得很不专业！这个问题重要的不是困难，而是困难解决的思路。表达公式：困难＋解决策略。这个解决问题的策略最好是通用的、开放的。比如：同事业务侧的沟通，做运营的同学和设计、开发的同学对接过程中的信息不对称，导致项目进程风险，所以制定鱼骨图、甘特图等，详细展示项目进度等，提升工作效率等。应届生可以从社团、商业赛、科研项目等方面入手，回答策略同理。

6、举个具体的例子，来说明你在团队工作中的角色及优势？

（考察人际、团队合作能力，也是群面的考察点）

Tips：根据贝尔宾团队角色理论，一支结构合理的团队应该有九种角色组成，如图。表达公式：角色定位+优势+案例佐证。根据表格的角色定位，客观阐述角色优势，即优势在团队情况的体现情况，做以工作内容、团队贡献的表述。从而突出自己团队合作能力优秀，擅长沟通和协调，善于倾听，从而达到高效推进项目，保证交付质量的目的。应届生可以从社团、商业赛、科研项目等方面入手，回答

7、关于你的失败的经验案例？

（考察的不是困难，而是面试困难的态度和解决方法）

Tips：表达公式：失败的经验+乐观不放弃的态度+解决问题的方法手段(先上网查处理方法，再和有经验的同事或领导沟通等）。比如运营向端午节做了一个活动策划，后期的反响并不好，没有达到预期的效果，所以自己复盘整理了活动流程，搭建业务指标和数据维度，进行数据分析，找出运营环节的问题，为后期的流程优势优化调节。应届生可以从社团、商业赛、科研项目等方面入手，回答策略同理。

8、具有压力下的情况下，如何完成工作的案例？对加班的看法？

（抗压力测试）

Tips：佐证自己短时高效，能将压力转化为动力的积极正面的方向即可。业务量大，时间紧迫的情况下，自己严格制定时间表，甚至画了甘特图，将工作进度和效果可视化。前一阵子996的话题被推上风口浪尖，目前互联网工作加班严重，大厂甚至有通宵的，阿里也在双十二的高峰时期支起小帐篷。问起加班，要是非常痛快地回答完全没问题，犹豫的话基本就凉了一半，说明你的抗压力不行，当然不是所有的公司都加班严重。

9、短时间内给你制定了较高的KPI如何完成？

（假设性压力测试）

Tips：可以说自己讲任务量化，把每天的工作量都计算出来，做好每日、每周、每月的工作计划，高效高质量完成当日任务，按计划执行，在执行过程中产生的问题要及时和同事、领导反馈，每日总结复盘，适当的求助同事和领导确保自己的工作进度在规划内。

10、如何评价你自己的领导力？

（自我领导力认知）

Tips：一般用于leader的面试，当然其他职级晋升的也可能涉及，表达公式：团队架构规模概述+业务目标+业务绩效情况+管理风格。可适当修饰美化。可以借鉴一下狮子座的风格。

11、未来五年和十年的职业规划？对工作的期望和目标？

（评判职业规划和公司的战略方向是否一致，未来入职的稳定性）

Tips：一般而言，职业规划应该和公司对员工的期望一致。公司希望员工入职后稳定性和忠诚度高，新员工入职前期暂不能产生直接利润，对于公司的前期培养成本来说比较大，所以应该表现出自己意愿长期发展的决心。表达公式：结合之前的工作经验/实习经验+技能+对行业的宏观理解+略微称赞面试的公司+五年或十年稳定在这个公司的想法。比如：面试腾讯的产品运营，可以说，之前在XX公司，做过X年运营，深度掌握运营的各方面技能，互联网行业目前也是发现趋势非常良好的，腾讯也能给你提供更好的平台和资源，发展个人的能力，未来五年十年也想在这个公司稳定长期的发展。应届生则可以说未来五年十年想在这个公司慢慢沉淀，提升能力产生自己的价值。

12、当你在团队提出了一个想法或建议，但是你的团队不接受和认同，你要怎样阐述自己的想法呢？并让他人接受呢？

（也是考察团队协作和沟通能力）

Tips：回答这种假设行问题，要客观，保持中立的态度，尽量不要带感情色彩。先客观分析具体情境，然后客观表达自己的想法建议，多听听他人的意见和想法，结合大家的意见和建议调整自己的想法和建议。并在不断的优化磨合中，慢慢渗透让别人接受认同。

13、你和你的上级有过意见分歧吗？

（考察人际关系的处理）

Tips：敏感问题要保持客观+中立，不含有感情色彩。不适合说“没有”，首先可以说明，人并不总是与他人和睦相处、没有任何分歧的，并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身，突出自己的沟通能力和处理分歧的情商。不要含蓄的表明自己或者他人做错了什么，从而将分歧的错误责任推到别人身上。

14、有哪些业余爱好呢？

（一定程度上反应候选人性格、心态、观念。）

Tips：不要说庸俗的，对自己产生负面影响的爱好，比如打麻将。也不要说自己没有的爱好，不仅限于读书的爱好、听音乐、上网等，会产生面试官对你评定为性格孤僻比较宅，团队协作能力差。利用些户外运动等来“丰富”自己的形象，比如：球类、马拉松等比较正面的运动。

15、你有哪些缺点呢？针对应聘的岗位，你认为自己还欠缺什么呢？

(客观的自我认知)

Tips：问到这里应该面试应该接近尾声了，可以稍微笑一下，稍微放松下表情。描述缺点也需要反向支撑自己的优点，有助于工作方面的。比如：做事有点谨慎纠结，做PPT要反复检查，演讲前要反复斟酌好几遍……说些表明上是缺点，实质是在反推优点，聪明的人都不会直言自己的缺点。欠缺什么可以说“根据自己的技能经验，是可以胜任的，对于细节的业务逻辑架构，可能需要再精进和熟悉一下，工作中遇到问题，回自己先主动解决，现在互联网很发达嘛，是在不行再求助同事和领导”总而言之，不能直言不讳的说缺点。

16、之前工作的离职原因？

（面试必问的问题，谨慎回答避免踩雷）

Tips：根据官方调查显示，实质上离职原因无外乎一下几种：没有上升学习空间（27.00%）；寻求更好的薪资福利（22.3%）；公司业务发展方向与预期不符（8.8%）；没啥原因，倦怠了想换个环境（7.4%）；与老板上司不对付（3.9%）。所以针对离职原因，面试官心里有八成的答案，关键在于你说的中不中听。避免说的太详细太具体大致模糊说一下即可，面试官要考量这个离职理由是否会在新公司重蹈覆辙。不能掺杂主观感受，如人际关系复杂、管理混乱…，不能涉及自己的负面人格特征、懒惰、缺乏责任感、人家关系处理不好等。

17、针对专业问题，如果面试官直言你在面试过程中的回答存在严重错误的情况？

（应变测试）

Tips：一般情况，面试官并不会直接说你有什么严重问题或者表现很差，只是一些暗示。遇到这个问题在考察你的眼力情商，保持从容冷静即可，切忌不能争吵辩论。倒是可以反问面试官的想法，稍微吹捧他一下……

18、还有什么问题要问吗？

（一般来说，这是面试结束的最后一个问题，一般是考察个人性格和个人侧重点的，或者只是礼貌性的随机一问；甚至有的面试官也许不会问。）

Tips：有问题的话可以问1-2个问题，不要问与业务无关的，薪资福利等可以问HR（这里指HR和面试官不是同一个人）。关注学习发展晋升的：可以问“公司的培训机制（我能给公司带来XX，公司能带给我什么？）”、“晋升机制和绩效（因为晋升肯定和绩效挂钩嘛）” ；关注团队氛围的：“团队配置怎么样？工作对接谁？”；关注业务侧的：“现有项目情况？项目进度？未来业务规划？”（当然，对你感兴趣的面试官会主动跟你说目前的业务现状）；其他的酌情来问即可。不要主动问的：“加班情况（面试官会觉得你不接受加班，抗压力不行）”

19、你的期望薪资是多少呢？目前薪资多少呢？

（制度完善的大公司面试官不会问，通常由HR沟通薪资；小公司的话面试官可能会问，因为他会和自己的薪资做对比，想了解你自己的能力定位；）

Tips：既然跳槽找工作嘛，肯定都希望薪资有所增长。当然不能不了解市场随便乱说。期望薪资可根据现有薪资、市场行情增幅数据计算、个人能力等方面考量增加。其实每个岗位在开出来的时候就已经做好了人力成本预算，所以薪资要求过多超预算而放弃录用、过少你自己也当然不愿意。

      根据猎聘官方数据显示，57.14%的HR可提供的普遍薪资涨幅为15%一30%，26.79%的HR可提供的薪资涨幅低于15%，可根据官方数据来计算薪资涨幅。此外，当然针对不同的岗位类型，还是略有差距的。

20、如果我们决定录用你，但是你的原公司领导挽留或者给你加薪，你会怎么办呢？

（HR对你意向态度和拒 offer风险的把控）

Tips：果断拒绝挽留，挽留的原因无非两种：一现在业务量大短时间招不到人接手；二核心岗位人才且非竞业限制，非上述两种情况，否则一般来说不会挽留你。官方数据显示，93%被挽留的人3个月后都会离职，因为忠诚度下降，并且领导和HR也在暗中搜索新人顶替你。

21、平时有没有自己主动去学习专业知识呢？如果工作中遇到问题你会怎么处理呢？

（自我学习上进的驱动力）

Tips：现在互联网非常发达，垂直领域的内容划分也越来越细致，大多数问题都可以通过专业的渠道得以解决，比如小红书、度娘、知乎、人人都是产品经理、CSDN社区、掘金、开源中国、站酷等。除非是实在解决不了的问题，可以请教身边有经验的同事，甚至是领导来帮你解决。

群面\无领导小组讨论

1、导语

群面即无领导小组讨论，采用互动情景模拟的方式，来考察候选人思维逻辑、沟通表达、团队协作、辩论说服等各方面综合能力素质。一般适用于企业市场、销售、管理类及管理培训生的招聘，常见于500强企业、咨询、四大等公司。群面一般7-9个应聘者为一个小组，进行题目讨论，题目形式有：资源争夺、实际操作、开放式、两难式、排序选择，主要考察类型有时事热点、商业模式、企业案例、活动策划等。群面的好处是快速评判、应用范围广，淘汰率近80%，所以掌握群面技巧是十分有必要的。

2、面试流程及技巧

1、面试前：提前到，可以熟悉队友，聊天寒暄，知己知彼，初判候选人风格，便于后期角色定位。

2、面试自我介绍及简历Q&A：自信、清晰的来表达，并注意与面试官的眼神交流，一般为（1或3min）。自我介绍需提前背诵好（外企英文），内容架构可参考如下：

 ■  10%-20%   个人基本信息（姓名、教育背景、个人性格、应聘岗位）

 ■  70%-80%   业务向（主要工作内容、专业技能、项目经验、成果业绩等）

 ■     5%     行业洞察及应聘公司信息，表达自己“对行业现状的认知，和对目标公司的业务、企业文化等方面的了解，结合自己的经验和能力的匹配，所以有信心胜任这个岗位。应届生可以说自己为了能够胜任这个岗位做了哪些学习之类的，侧面烘托自己较强的自学能力、接触新事物的理解力及可培养潜力等；

3、题目分发：快速定位问题主旨，搭建分析框架（结构化逻辑分析：比如“树形结构”），并在后续的讨论进一步完善填充框架，最终通过小组讨论团队协作，得出统一一致大家认可的方案。

4、角色定位：无领导小组讨论，一般来说无领导小组讨论主要分为一下几种角色：Leader、Timekeeper、Recorder、Facilitator 、Coordinator

■ Leader：扮演掌控全局的角色，确定目标，编排发言顺序，讨论框架，最后的PRE归纳总结；

■ Timekeeper：掌控全局时间；

■ Recorder：记录总结、关键要点、讨论进程等；

■  Facilitator：促进者，鼓励他人，平衡话题，帮助大家不要偏离主题；

■  Coordinator：协调者，鼓励他人，稳定大家情绪，维护小组氛围，方式场面过冷过热等；

5、沟通表达：小组讨论，按顺序积极发言(观点无谓对错，有对观点充分的论据支撑即可），表达清晰，控制正常语速，身体略微前倾，目光环视其他的小组队员状态，即使调整优化。

3、评价标准及依据

1、发言次数的多少：忌过多，压制别人发言；忌过少，没有观点立场导致存在感不强，无法给面试官留下印象；

2、提出自己的见解和方案：是否及时表达自己的见解，并敢于发表不同意见。同时支持或肯定别人的意见，是否坚持自己的正确意见上根据别人的意见发表自己的观点；

3、倾听和尊重：是否认真倾听他人意见，互相尊重，别人发言时不打断的高情商。如果其他人确实讲的太久占用太多时间，timekeeper适当委婉提醒打断；

4、综合素质：语言表达、分体问题、记录整理、归纳概括、综合不同方面意见等；

5、性格特征：反应灵敏性、概括准确性、发言主动性等；

6、团队协作：是否有消除紧张气氛、说服他人、调节争议、给他人鼓励的能力；并最终促使众人达成一致意见等。