先生。技术顾问工作内容描述：

●  作为 Tier III 的首席工程师，完全管理并直接与两个主要客户的服务交付经理合作，以处理他们在统一通信设置方面面临的所有问题。

● 在管理托管服务的多产品设置和多文化环境方面获得了经验。

● 分析设备性能日志以确定是否需要维修或更换。

● 提供远程服务交付以支持 Avaya Communication Manager、媒体网关、会话管理器/系统管理器和 UC 软件客户端（包括 Avaya One X Attendant、Avaya Communicator、Avaya Equinox Clients 和 Avaya Communicator for Lync），确保操作符合组织处理并符合 SLA。

● 关注整体绩效矩阵和客户满意度。

● 创建知识文章以支持全球其他团队成员为全球客户提供快速解决方案

● 通过提高技能、创造机会和绩效管理来识别、发展和改进。