求职意向
新媒体运营 广东广州 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x
工作经验
2020.x -2020x 自由职业&个人兴趣提升
1、考取茶艺师，探访茶市场，个人兴趣“茶兮时光”公众号、抖音号的账号搭建及内容运营、荔枝微课茶道付费课程的变现推广、线下地推试喝活动策划及市场调研等，目前已累计2k+粉丝。
2、为“广州环球优学教育”撰写公众号推文及策划线上推广活动，配置小程序、包装推送低价流量课程、引流线上订单交易，策划朋友圈系列产品海报及暑期悦读季送书活动、开学季抽奖活动、教师节专访活动等。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 叭台科技咖啡茶饮创业项目-新媒体运营主管
1、公众号运营： 注重内容质量的打造，从栏目选题、内容编辑、视觉呈现等进行整体优化提升，将阅读率提升至高于行业平均水平的5%以上，并通过任务宝裂变、大转盘抽奖以及线下活动入口引流至线上渠道涨粉，实现公众号“叭台咖啡”粉丝从1k以下快速增长至2w+；
2、用户群运营：通过策划点位线下活动，搭建各写字楼用户福利群，定期调研与分析用户消费行为习惯，采用拼杯福利、产品体验官福利、每周锦鲤日咖啡券抽奖等线上促销方式，带动产品销量及用户对品牌信任度，使新点位平均月销量提升50%以上；
3、小程序运营：关注行业和分析竞品，对小程序商城页面进行优化改版、如视觉设计、产品卖点突出及定价调整等，并策划推出会员卡等级积分、畅饮套餐卡福利等，根据数据及时调整相应的运营方案；
4、新品牌策划：全程参与公司新品研发、负责上线前内测与用户盲测反馈分析，跟进新品牌建设、市场定位、咖啡课程价值挖掘与包装推广等相关工作。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 新媒体运营中心-内容栏目主编
2015.10-2018.3：内容栏目主编
1、微信内容策划：负责1亿+粉丝服务号“中国移动10086”的全网选题策划和内容输出传播，对阅读率、分享率、留言率及转化率等关键指标负责；
2、电台栏目统筹：负责独立新栏目86电台的搭建与运营，把控整体风格和内容发展方向，熟悉从频道设计、选题排期、主播录音、后期剪辑、图文制作、数据分析及与用户互动激励UGC创作等一系列流程工作，并有效带来粉丝数、阅读量增长和粉丝黏性的提升；
3、产品营销推广：支撑公司各类业务产品在新媒体渠道的承载设计、内容策划、渠道推广等（如一体机营业厅售卡、校园拉新线上售卡、在线服务众包平台等），并根据用户需求和活动变化，及时复盘总结转化效果，优化内容推广策略，有效提升业务办理占比，协助人工话务分流。
2014.7-2015.10：业务流程管理
1、负责中国移动国际漫游专席的全网服务流程规范制定、梳理及优化，对一线客服及班组长进行业务培训宣贯、服务监督、知识库支撑维护及参与客服支撑系统的需求研究和业务功能测试上线等；
2、 结合境外用户需求场景对业务细分研究，提升专席一次性问题解决率，推动降低国漫业务开通门槛、小额流量话单减免等优化客户感知举措，并联合打造顾问式服务流程、一站式省份服务流程、境外客户紧急求助流程等。
2013.2-2014.6：国际漫游专席客服（含实习）
负责境外客户的来电咨询、业务受理，服务专业高效，绩效全年A+B；
曾因“解救马来西亚人质事件”得到南方都市报的专题采访及人民日报的网络报道，并于2018年8月再次引发多家媒体转发刷屏《与滴滴事件一样是致电求救，这个移动公司的客服救了那么多人…》（首发公众号：运营商有话说）
自我评价
本人性格温和，为人处事融洽，做事严谨细致，对待工作善始善终，并
保持随时学习新事物、与团队协作共进的热情。
目前正在寻找一个更适合自己的发展平台，使自己能够充分发挥专业优势并有不断成长提升的机会；希望在入职一年内能够独立承担项目统筹管理，并具备带领团队共同努力创造价值的能力。期待被贵司pick！
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