信用卡业务岗简历范文样本-锤子简历

信用卡业务岗简历范文样本

作者：锤子简历 2022/10/05 20:10:00

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求职意向

信用卡业务岗北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学纺织工程

在校期间，先后获得国家奖学金，学校奖学金，担任班级学习委员，品学兼优，班级成绩top5。

2020.x -2020x 锤子简历大学金融学

4年学习，获得了中国人民大学金融学硕士学位，系统学习了金融方面的专业知识。

工作经验

2020.x -2020x 中国民生银行信用卡中心客服质检数据分析服务管理

2年坐席，接听民生信用卡持卡客户电话，针对客户在信用卡的使用中遇到的问题给予耐心的解答。

1年做客服质检。对于服务电话录音抽听评分检验。负责质检沟通会，对于问题录音复合。

2年客户满意度回访。针对客户在使用信用卡过程中，不满意的客户进行电话回访。回访结果，整理分类，数据分析，提出改进意见，交给业务部。

2年客户投诉管理，针对一线坐席在线无法解决的投诉类的工单，回访客户，同时管理团队，向领导汇报业绩指标，月度点评，季度汇报。撰写员工工作档案。

自我评价

本人性格活泼开朗，有良好的沟通能力，责任心强事业心强，有不服输和吃苦耐劳的精神，学习能力强，喜欢接触新生事物

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