求职意向

游戏客服主管、游戏客服经理 广东广州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 计算机应用技术/大专

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 高级客服组长&代理主管

工作职责： 管理客服部客服人员，监督、安排组员的日常工作事项； 制定团队目标计划并实施对应计划方案，以周报、月报的形式统计并分析数据，提高目标完成度；定制KPI绩效考核，对基层管理人员进行培养，实施优胜劣汰机制，优化工作效率，把控人力成本；拓展部门相关业务，与运营或其他部门进行工作对接；团队文化建立以及工作方面的人文关怀；

自我评价

本人具备5年的游戏从业经验，其中有3年的客服管理经验，管理人员最多时为50人左右。沟通能力较强，能很好的处理上下级关系，激励团队成员。个人强项为业务拓展方面，担任组长及代理主管期间。为团队提出了新岗位“内部培训师”及“贴吧管理员”的概念，并制定了相应的岗位工作规范和绩效考核规则。此外在组织架构搭建及完善团队工作规范方面也有较多经验。