求职意向

预订部经理 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 酒店管理

主修酒店英语，酒店管理，旅游管理，计算机实际应用，财务基础，会计基础，市场营销，学习酒店的文化，运营，发展

工作经验

2020.x -2020x 义乌万豪酒店&义乌万豪行政公寓 预订部经理  Reservation Manager

1,每周和集团收益管理团队开展收益管理会议，对各直连渠道预定数据进行分析，找出酒店在各直连渠道预定高峰期，以此及时调整酒店不同渠道活动，增加酒店收益。
2，每日收集竞争酒店数据，包括入住率，平均房价以及团队入住情况，及时将数据反馈给销售管理团队。团队合作的去抢占市场份额。
3，监控竞争酒店在各平台不同时段的价格，根据市场情况以及预定量及时的和管理团队调整酒店卖价，抓取更多生意。
4，针对季节性活动以及客人预定喜好来针对性和团队讨论酒店产品打包，并将酒店套餐类产品及时上线在携程，美团，飞猪等各OTA 平台，以丰富酒店在各平台产品多样化。
5,与携程，美团，飞猪等OTA 业务经理保持密切联系，了解各平台规则，针对酒店产品选择性参加平台活动，增加酒店的曝光量和预定量。
6，在酒店系统内更新录入销售签回的公司协议合同，将合同提交给集团并为每一家公司申请专属预定代码利于及时和收益管理团队分析个公司年产量。
7，与财务部审核并提交各平台预定佣金，确保每月佣金准确性。
8，对预订部员工以及实习生进行专业技能培训，带领预定团队完成酒店散客，公司以及大型团队预定。
9，和财务部及时沟通设置酒店套餐内部成本划分.,确保每个预定/套餐早餐成本划拨正确，最大化的实现客房收入。

2020.x -2020x 杭州万豪行政公寓Marriott Executive Apartments Hangzhou 预订部主管 Reservation supervisor

1,筹开杭州万豪行政公寓。
  开业前，完成酒店内部预定系统的搭建，将酒店房型等信息录入预定系统，成功开业。
2，开业前联系携程，美团，飞猪等渠道业务经理，创建各渠道酒店官方后台账号，并完善各平台房型简介，图片，设置设备等具体信息，开业后酒店在各平台得到全面的曝光，第一季度完成了盈利。
3，开业前和财务共同设置早餐成本划分，并不断测试早餐系统吸收问题，完成开业前早餐系统吸收测试。
4，对预订部员工进行专业培训，整理并及时更新各渠道套餐的有效性，和预定团队通过电话一起积极售卖酒店产品，最终销售部团队合作第一季度完成酒店用力。
5，每日提前查阅所有订单，提前备注好客人的喜好，并转达给相关部门，在客人入住前为客人提前准备好，让更多的客人成为酒店的回头客。
6，每日将个渠道预定报表，取消情况，汇总，发给市场销售总监，便于团队一起分析每日预定情况，更好的做出调整。
7，平衡酒店房态。每日确保酒店在各渠道房态正确，最大化的售卖酒店客房，以增加更多创收。

2020.x -2020x 上海西藏大厦万怡酒店 资深预定员 Senior Reservation Agent

1,全面负责预订部的日常工作。

   包括团队以及散客的预订。及时跟进邮件，传真，电话等渠道的订房，并及时给到每一为订房人准确的回复。
2，跟进各大型团队的预定。

3，及时刷新酒店房态，在高入住率的情况下，及时将最新的房态反馈给经理，以便于销售总监和预订经理能更及时来做出相应的价格调整。

4，协助经理更新所有协议合同在系统内的有效期以及相关信息。

项目经验

2020.x -2020x 义乌万豪酒店&义乌万豪行政公寓 预订部经理  Reservation Manager

在预订部只有自己一人的一年里，依然维持两家酒店（义乌万豪酒店和义乌万豪行政公寓）预订部的散客，团队正常接待和运营。

2020.x -2020x 杭州万豪行政公寓 预订部主管  Reservation supervisor

筹开杭州万豪行政公寓。
以预订部主管的身份带领预订团队筹备并成功开业。

自我评价