求职意向
运维 四川成都 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 网络工程（本科）
成都东软学院网络编程比赛一等奖
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 快手现场IT桌面运维和负责 IT服务台业务
帮助快手员工处理桌面运维问题。
1.IT办公设备（电脑，打印机，扫描仪。投影仪）软硬件的安装。
2.熟练应用日常办公软件，日常维护系统工具和软件应用
3.定期对办公区设备进行巡检，及时发现问题并排障确保日常办公环境无障碍。
4.负责驻场单位日常桌面软件，系统，视频会议，域环境下的桌面管理和维护。
5负责it服务台问题工作的解决， 一些远程用户电脑处理桌面运维和 自研的软件 一些
bug的记录 与反馈
6基本 桌面端 网络的排查 和居家办公vpn（思科，快手自研vpn）的排查
7 IDC机房的巡检和记录
十分熟悉桌面运维常见的支持和流程
1 熟悉windows 系统 （AD域（增添 删除域成员 、安装Windows域、查看域成员信息 、增添管理员用户组成员） 、 OA系统（修复office 、开关宏、修改注册表、add -in插件、视图设置、打印设置、pdf电子签名 ） 、一般常见网络问题（刷新dns 、ping、tracert 、netstat、刷新组策略、查看域命令、清理Windows缓存 、重置浏览器等等 常规操作）、邮箱服务器（检查OWA、邮箱满了、重配profile 、备份和找回邮箱删除的邮件 ）、打印机（网络 、pki卡、设备管理器、安装打印机驱动 ）、浏览器设置（代理设置、清缓存、重置ie、添加网站证书）、dos命令 、会议视频软件的调试（麦克风混响 、安装 检查 声卡） 、系统安装（PE镜像、磁盘分区、bios设置）、 基本硬件检测（电脑黑屏、cpu、内存、显卡、）、虚拟机和远程工具的运用、共享文件夹（share folder 权限继承）、微软所有常见办公的 软件（onedrive 、teams、visio、Skype、qucik assit）、 PKI工卡 的激活 、解锁 、证书的刷新
2 系统学习过CCNA ,熟悉 osi 七层 网络模型 ,知道交换机与路由器的区别，TCP与UDP的区别 ，会划分子网，写子网掩码，了解vlan ，知道web访问的过程, 静态路由,和EIGRP ,RIP OSPF等 动态路由协议,
DHCP, ACL 访问控制列表,NAT ,STP。
会简单配置 路由器和交换机设备。会使用wireshark 抓包软件。
3.熟悉mac系统基本设置 ，了解Mac系统 熟练安装流程 。自己虚拟机安装过黑苹果系统。
4.熟悉Linux 基本命令 ls、mkdir、cat、cd、touch 、vi、ps、tail、chmod等文件目录 和磁盘管理 权限分配 基本命令。 熟悉centos 系统 安装流程 ，能使用x shell 工具 ssh 输端口号 远程控制。
5.学习过Python 和 能写一些简单的程序 比如 猜数字小游戏、会员注册 存储、 增删改查功能 、简单的冒泡排序、插入排序等。 shell 脚本语言，熟练掌握 grep、uniq、cut、diff 等命令，
6.了解 数据库 sql 基本语句 增删改查
7, 具有一定 的英语文档阅读能力 ，高考 114 分 ，中高分 通过了 CET 4 考试。
8.熟悉 Zabbix 监控软件，实现自定义监控项，并结合云告警平台实现微信告警
2020.x -2020x 源讯 atos 源迅
西门子 IT技术支持、运维工程师 、桌面运维
西门子IT Helpdesk Remote Desktop Support agent 远程技术支持
熟悉英文工单系统 service -now ,能够根据接听电话 用户的具体问题， 区分CSS,写清楚 英文的trouble shooting 和description 选择 assgin、pending、resolve各个状态，十分注重SLA指标，能够认真 高效完成工作。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 腾讯云的售前技术支持、质检、云产品售后技术支持
专业知识：。
- 熟悉腾讯云cdn、弹性ip、负载均衡、对象存储等多种的云产品和域名备案流程，能排查域名阻断原因。
工作内容：
- 通过工单的形式解决用户的问题。包括网站域名备案、云服务器、云数据库的配置、购买、远程主机登陆问题、查询用户的服务器信息、和一些 腾讯云的其他云产品活动问题。
- 我之前做的售前工作也有是涉及到电话外呼、解答 国外客户的问题、阅读一些英文的产品文档 等等，
- 通过电脑远程用户的ip，解决一些网络故障、软硬件故障问题。
自我评价
有强烈的客户服务意识和责任心。具有良好的沟通能力，并能适应压力的工作环境。
有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。富有团队合作精神;良好的沟通和人际协调能力。
敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。熟练掌握网络、软件技术相关知识，熟悉常用基本办公软件，具有较强的沟通能力与组织能力。
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