求职意向
| 岗位：业务分析师 | ||
| 城市：广州 | 薪资：面议 | 到岗时间：一周内 |
基本信息
| 姓名：锤子简历 | 出生年月：1996.08.05 | 照片 |
| 年龄：23岁 | 联系电话：13800138000 | |
| 政治面貌：团员 | 电子邮箱：chuizi@100chui.com | |
| 籍贯：广东省惠州市 | 个人网站：www.100chui.com |
教育背景
| 广州某某师范大学 | 2019年09月-2023年06月 |
| 市场营销 | 本科学历 |
工作经历
| 2022年6月-至今 | |
| 广州某某信息科技有限公司 | 业务分析师 |
|
业务分析师工作内容描述： ● ICAP 团队成员（集成呼叫分析平台） ● 使用 Call-miner 作为工具，为美国催收律师事务所、代理机构和债务购买者执行语音分析 ● 在呼叫矿工中建立类别和分数，以根据客户的要求捕获单词和短语 ● 进行根本原因分析，以识别通话中的问题 ● 向客户提供有用的建议，关于他们应该向代理人提供的反馈，以提高他们的绩效 ● 创建和管理自动化座席质量记分卡，并通过关键字和短语搜索进行分析，以提高客户满意度、降低运营费用并提高所有业务部门的座席绩效。 ● 使用 Power BI 作为工具来构建用于演示目的的创意仪表板——客户满意度、收集器效率 |
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个人技能
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技能：计算机软件（word, excel, PPT,outlook）
语言：英语六级、普通话乙等 |
自我评价
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描述自己的性格特征、特殊经历、核心能力等，可与“个人技能”作为同一项。 1、我能够熟悉的利用办公软件，熟悉计算机应用基本操作，可以节省对工作的熟悉周期； 2、性格开朗，积极向上，乐于沟通，有很强的团队合作精神，喜欢迎接新的挑战； 3、有高度责任心和使命感;愿意尝试挑战性工作;具备良好的客户意识及业务拓展能力； |
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